English version

Overtuigd van de noodzaak de strategie aan te passen, ook gezien de impact van de pandemie, heeft G-Star een Unified Commerce transformatie programma gestart met New Black (EVA platform) en CGI als integratie partner. G-Star begrijpt de noodzaak om te transformeren naar een naadloze digitale klantervaring om de klantbetrokkenheid te versterken.

In de toekomst zal G-Star het EVA-platform dan ook verder blijven ontwikkelen en inzetten voor een naadloze digitale ervaring met een betere click & collect, ship-from-store en endless aisle experience voor de klanten. Op deze manier kan de klant van G-Star via elk kanaal vrij en ongestoord in contact komen met G-Star.

Samenwerking & agile aanpak

In de samenwerking met G-Star en New Black, brengt het CGI Retail-team de nodige domeinexpertise en benodigde middelen in. Wat we als CGI aan G-Star leveren, is EVA-configuratie, end-to-end Retail-testbeheer en algehele supervisie van implementatie van interfaces die EVA verbinden met de backend-systemen en vice versa. Andere diensten met toegevoegde waarde zijn training en coaching van winkelpersoneel.

ā€œDe testervaring die CGI inbrengt, is een cruciaal onderdeel om ervoor te zorgen dat we continu hoogwaardige ontwikkelingen in onze winkels implementeren.ā€
Dion Sigmond, Global Director of IT bij G-Star

Belangrijkste voordelen voor G-Star

Wat we hebben geleerd, is dat niet alleen de Customer Experience is verbeterd, maar ook de focus op en de waarde van de Employee Experience is toegenomen door te migreren naar de nieuwe EVA POS. De winkelmedewerkers maken met veel plezier gebruik van de nieuwe tablets en de nieuwe POS! Zo heeft de winkelmedewerker veel meer tijd om in gesprek te gaan met de klanten die de winkel bezoeken.

Over CGI in Unified Commerce

Opkomende trends in consumentengedrag dwingen retailers om zichzelf opnieuw uit te vinden. CGI helpt klanten zich aan te passen en te groeien in deze nieuwe wereld door de winkelervaring via verschillende kanalen te vereenvoudigen en te verbeteren om de verkoop te stimuleren en de loyaliteit te versterken.

CGI werkt nauw samen met retailers om nieuwe technologieƫn in te zetten en de toenemende complexiteit van een zich ontwikkelende winkelomgeving te beheren. Van volledige uitrol van verkooppunten (POS) tot implementaties van RFID, draadloos, self-service en CRM, CGI is een deskundig en betrouwbaar partner.

Ben u geĆÆnteresseerd, neem dan contact op om onze experts te ontmoeten.