Une jeune fille qui utilise son téléphone dans la rue

Observatoire des mobilités – Benchmark de l’offre Mobility as a Service en France

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Observatoire des mobilités – Benchmark de l’offre Mobility as a Service en France

Découvrez l’analyse de CGI Business Consulting sur quelque  40 collectivités dans leur course au développement du MaaS et des mobilités servicielles. Notre benchmark est articulé autour de trois axes d’évaluation : l’information voyageur, le système billettique et les partenariats publics-privés à l’œuvre.

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Mobility as a Service (MaaS) : quels business models ?

Le MaaS est aujourd’hui présenté comme une solution répondant aux enjeux sociaux et environnementaux du transport.

Pourtant, le déploiement de solutions MaaS à large échelle peine à voir le jour.

CGI Business Consulting a lancé en décembre 2021 un think tank au sein de Movin’On Lab explorant les pistes de business models généralisables et pérennes.

Le think tank mobilise collectivités, transporteurs, startups et ONG.

 MaaS est aujourd’hui présenté comme une solution répondant aux enjeux sociaux et environnementaux du transport

Person riding on public transport wearing a mask

SNCF RESEAU

Maîtriser et valoriser l’ensemble des données relatives à la connaissance du réseau ferroviaire français

SNCF RESEAU accélère la digitalisation de ses activités. L’enjeu  : faire rouler plus de trains, sur un réseau plus sûr, en respectant les critères de sécurité tout en améliorant le service rendu. Cette transformation passe par une description numérique, unique et partagée du réseau ferroviaire, brique de base pour tous les processus digitalisés de l’entreprise. Depuis 2013, CGI Business Consulting accompagne SNCF RESEAU sur la mise sous contrôle métier des données descriptives de l’infrastructure.

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ILE DE FRANCE MOBILITÉS

Programme Smart Navigo : repenser la billettique et les mobilités pour moderniser l’accès au transport

Dans un contexte d’ouverture progressive à la concurrence des réseaux de transport (bus, trains, trams, métros) et d’émergence de nouvelles mobilités (flottes libre service, intermodalité…), Ile-de-France Mobilités veut moderniser les services offerts aux 12 millions de Franciliens comme aux visiteurs occasionnels. Pour conduire ce grand programme mobilisant plus de 400 acteurs sur une période de 10 ans, CGI Business Consulting mobilise tout l’éventail de ses savoir-faire.

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Business person with phone outside building
young female professional holding foler outside office

SNCF VOYAGEURS

Améliorer l’expérience voyageurs grâce à une information voyageurs plus fiable et réactive en toute situation pour contribuer à un parcours porte à porte intégré, fiable et connecté

Dans un contexte d’ouverture à la concurrence du transport ferroviaire, l’information voyageurs (IV) constitue plus que jamais un pilier essentiel de l’expérience des usagers au même titre que la sécurité et la régularité. Avec "Information First", la priorité est de donner au client une information claire, fiable et cohérente sur tous les médias d’information, réactive en cas de perturbations prévues ou inopinées, et prenant en compte la multi-modalité et l’ensemble des transporteurs.

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Les enjeux des collectivités, acteurs du transports et startups sont à la fois multiples et imbriqués : connaître les usagers et leurs attentes, concevoir des services basés sur ces attentes, accompagner les usagers dans leurs changements de comportements, renforcer l’offre de transports publics ou partagés, réduire les coûts d’exploitation, limiter l’impact des transports sur l’espace urbain, élargir l’accès à la mobilité.

Pour accompagner nos clients et partenaires face à ces enjeux, nous intervenons de façon pluridisciplinaire, associant aussi bien des compétences en matière d’analyse de besoins clients, de conceptions de services, de concertations multi-partenariales que de transformation digitale ou d’optimisation de processus et d’organisations.

Les fortes attentes des usagers, qu’il s’agisse de nouvelles mobilités, de services digitaux en matière d’information, de ponctualité, de confort obligent les acteurs du transport et de la mobilité à se réinventer.

Dans le même temps, les collectivités doivent assumer des coûts toujours plus élevés de maintenance et d’investissement dans les infrastructures. Le tout dans un contexte où les ressources deviennent de plus en plus contraintes.

Le domaine du transport ferroviaire voit également poindre des opportunités majeures, poussées par une concurrence exacerbée. L'interaction de ce mode de transport avec de nouveaux modes de mobilités, moins gourmands en infrastructures et décarbonés, est une nouveauté à appréhender. Articuler transport ferroviaire et nouvelles mobilités, fidéliser les clients, assurer les transformations (RH, financières, technologiques...) nécessaires pour rester compétitif constituent autant d'enjeux sur lesquels nous accompagnons nos clients.

Nous nous attachons également à proposer une vision globale où l'intégration des mobilités dans les zones urbaines et péri-urbaines contribue à bâtir des villes et territoires intelligents, plus efficaces et plus faciles à vivre pour chaque citoyen.

CGI Business Consulting accompagne des acteurs majeurs de l'écosystème du transport, des collectivités, , des acteurs de la mobilité, des gestionnaires d'infrastructures, des industriels pour imaginer le futur des mobilités et des territoires, pour mettre en œuvre de nouveaux services, de nouveaux business models ou optimiser leur performance opérationnelle. Notre présence internationale, nos compétences dans les domaines de la gestion des processus d'innovation (services, organisationnels ou technologiques), l'établissement de stratégies d'alliances et de partenariats ou encore l'excellence opérationnelle nous permettent d'intervenir sur des thématiques à forts enjeux chez nos clients.