L’expérience client entre technologie et humanité
31 Octobre 2025 A mesure que les technologies évoluent et que la digitalisation s’accélère, les clients attendent davantage d’humanité dans la relation, une expérience très personnalisée et authentique : c’est le constat dressé par Vanessa Buselli, directrice de l’expérience client chez CGI Business...