Dans un contexte de croissance soutenue, repenser la logistique ne se résume pas à une question d’efficacité. Dans le secteur du luxe, c’est un enjeu de cohérence, de fluidité, et d’image.

Notre client, une maison emblématique du luxe, fait face à une accélération continue sur l’ensemble de sa chaîne de valeur. De la production artisanale à la distribution sur des marchés toujours plus nombreux, chaque maillon est sous tension.
Mais un défi majeur subsistait : comment structurer une fonction transport capable non seulement de suivre le rythme, mais aussi de garantir l’excellence attendue par la marque et ses clients ? Au cœur de la réflexion : les flux inversés – retours, rééquilibrages de stocks entre marchés – souvent négligés mais essentiels à la fluidité globale.

Une approche globale, à l’intersection des expertises luxe, transport et IT

La mission confiée à CGI Business Consulting : cadrer l’ensemble de la fonction transport, en tenant compte des enjeux organisationnels, métiers et technologiques.
Nos interventions ont permis de :

  • Cartographier les pratiques existantes et identifier les points de friction,
  • Déterminer les leviers d’optimisation à court et moyen termes,
  • Définir une cible opérationnelle à trois ans, avec des processus robustes, des rôles clarifiés, des outils adaptés, et une communication fluide entre les équipes.

Notre valeur ajoutée : une approche intégrée, à la croisée de trois expertises. Une connaissance fine du luxe, où chaque choix opérationnel façonne l’image de marque. Une maîtrise des métiers du transport, pour révéler les bons leviers de performance. Et une expertise IT, garante de solutions robustes, connectées et durables.

Des bénéfices concrets, visibles sur le terrain

Les résultats parlent d’eux-mêmes :

  • Une vision partagée de la fonction transport,
  • Une feuille de route claire pour structurer les retours et rééquilibrages,
  • Des processus allégés, des outils simplifiés, et des équipes recentrées sur leur cœur de métier.
  • Une gestion des flux revers digitalisée et plus flexible sur l’ensemble du processus

Le résultat se mesure dans la fluidité retrouvée des opérations. Moins de frictions, davantage de réactivité, et une continuité de service préservée, même dans un contexte de forte expansion. Les équipes sont recentrées sur leur cœur de métier, les outils sont simplifiés, la gestion des litiges sont transparents et sans intermédiaires, et les flux inversés mieux pilotés.

Chez CGI Business Consulting, nous transformons vos processus avec efficacité et durabilité, en apportant des résultats concrets et mesurables, à la hauteur des exigences du secteur du luxe.