Commerce de détail et services aux consommateurs

Centre des médias

Jean Baptiste Branquart
Jean-Baptiste Branquart

Être à l’écoute de la voix de nos clients : des stratégies pour un avenir axé sur la valeur au sein des organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs

2021-03-31 Dans mon dernier blogue, je me suis penché sur l’accélération de la dynamique de transformation numérique, engendrée par la pandémie, au sein des organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs. Il s’agissait d’une incroyable occasion de repenser...

Jean Baptiste Branquart
Jean-Baptiste Branquart

Baromètre mondial CGI – Six façons d’accélérer la transformation numérique des organisations du commerce de détail et des services aux consommateurs

2020-11-16 Dans ce billet de blogue, je formule des recommandations pour aider les organisations à accélérer leur transformation numérique en vue de stimuler la croissance, de renforcer leur position sur le marché et d’accroître leur résilience.

Alan Griffiths
Alan Griffiths

Alléger le fardeau financier des clients tout en maintenant les rentrées de fonds des fournisseurs

2020-08-07 Ce billet de blogue de CGI explique comment les solutions de demande de paiement permettent d’alléger le fardeau financier des clients tout en maintenant les rentrées de fonds des fournisseurs.

Jerome Goudy
Jerome Goudy

La marketplace, l’atout des retailers pour enrichir l’expérience client

2020-01-28 The online marketplace provides retailers with an opportunity to strengthen their DNA and offer customers a seamless and complementary product and service offering with limited risk. Assurances for tech products (replacements, refunds or extended warranties) naturally come to mind, such...

Arnaud Cartigny
Arnaud Cartigny

Monétisation des données : le nouvel avantage concurrentiel pour le commerce de détail

2019-12-09 L’avenir des détaillants est principalement fondé sur leur capacité à utiliser les données de façon efficace, et ils le savent. Toutefois, dans un secteur dynamique et hautement concurrentiel tel que le commerce de détail, les détaillants doivent accélérer la réalisation...

Jean Baptiste Branquart
Jean-Baptiste Branquart

Redéfinir votre stratégie de transformation de l’expérience client grâce à l’innovation

2019-01-11 De récents sondages révèlent que les clients accordent encore beaucoup d’importance aux interactions avec un assistant à la vente en chair et en os. Par exemple, l’étude Pulse of the Online ShopperTM commandité par UPS indique que près de trois...

Gianni Rino
Gianni Rino

Mettre l’accent sur les clients plutôt que sur les canaux de vente : l’expérience omnicanale comme clé du succès

2018-12-20 La nouvelle réalité des magasins physiques Dans le contexte actuel, marqué par les bouleversements et la concurrence féroce, les détaillants prospères sont ceux qui ont su transformer le rôle de leurs magasins physiques afin de combler efficacement l’écart entre les...