Die Ausgangssituation

Geschäftskritische IT-Systeme unter wachsendem Leistungs- und Änderungsdruck

Hapag-Lloyd, eines der weltweit führenden Transport- und Logistikunternehmen, stand vor der Herausforderung, eine historisch gewachsene und heterogene IT-Landschaft zu modernisieren. Zentrale Kernsysteme basierten auf Host- und On-Premises-Infrastrukturen mit klassischen Legacy-Technologien und konnten die steigenden Anforderungen an Skalierbarkeit, Agilität und digitale Kundenerlebnisse nur noch eingeschränkt erfüllen.

Gleichzeitig sind diese Systeme essenziell für geschäftskritische Prozesse wie Booking, Pricing, Allocation Management sowie Vertrags- und Angebotsmanagement. Änderungen mussten daher mit höchster Stabilität, Sicherheit und unter Wahrung der Business Continuity umgesetzt werden.

Ziel war es, die bestehenden Core-Applikationen schrittweise in eine moderne, cloudbasierte Architektur zu überführen, die schnellere Innovation ermöglicht, langfristig Kosten senkt und die Grundlage für eine verbesserte Customer Experience schafft.

„CGI ist ein strategischer Wachstumspartner für uns und bringt die Domänenexpertise ein, die für unseren Erfolg entscheidend ist. Die Teams wurden sehr schnell produktiv und lieferten messbaren Mehrwert. Gemeinsam arbeiten wir an Innovationen und freuen uns darauf, diese weiter umzusetzen.“

Timo Dreier, Senior Director IT, Hapag-Lloyd

Fachpersonen arbeiten gemeinsam an digitalen Lösungen als Symbol für agile Zusammenarbeit und Co-Creation in der IT-Transformation.

Das Vorgehen

Schrittweise Modernisierung zentraler IT-Systeme im laufenden Betrieb

Als langjähriger strategischer Partner begleitet CGI Hapag-Lloyd seit 2020 bei der Konzeption, Entwicklung und dem Betrieb geschäftskritischer Core-Applikationen. Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit steht ein Co-Creation-Ansatz, bei dem Business, IT und Delivery-Teams eng verzahnt zusammenarbeiten.

CGI setzte auf ein agiles Delivery-Modell mit iterativer und inkrementeller Entwicklung. Selbstorganisierte, cross-funktionale Teams arbeiteten gemeinsam mit Hapag-Lloyd an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Anwendungen und konnten so flexibel auf neue Anforderungen und Marktveränderungen reagieren.

Parallel dazu unterstützte CGI die Transformation der Infrastruktur von einer heterogenen Host- und On-Premises-Landschaft hin zu einer cloudbasierten Umgebung auf Amazon Web Services (AWS). Zum Einsatz kamen unter anderem moderne Technologien wie Kafka, MongoDB, PostgreSQL und serverlose Architekturen mit AWS Lambda.

Ein zentraler Erfolgsfaktor war das von CGI etablierte agile Governance-Modell, das sicherstellt, dass:

  • strategische Ziele konsequent verfolgt werden,
  • Entscheidungen schnell und fundiert getroffen werden,
  • Risiken frühzeitig identifiziert und adressiert werden und
  • Stakeholder transparent eingebunden sind.

Ergänzt wurde der Ansatz durch ein blended Delivery Model mit über 70 FTE, das Onsite-, Nearshore- und Offshore-Ressourcen kombiniert. Besonders die Delivery-Standorte in Osteuropa (36+ FTE) und Indien (18+ FTE) ermöglichten eine skalierbare und zugleich kosteneffiziente Umsetzung.

Die Ergebnisse

Schnellere Umsetzung bei stabilen geschäftskritischen Prozessen

Durch die Zusammenarbeit mit CGI konnte Hapag-Lloyd die Agilität und Reaktionsfähigkeit seiner Core-IT signifikant erhöhen. Neue Business-Anforderungen lassen sich heute schneller umsetzen, während die Stabilität und Verfügbarkeit geschäftskritischer Prozesse jederzeit gewährleistet bleibt.

Die cloudbasierte Architektur bildet die Grundlage für:

  • eine verbesserte Customer Experience durch moderne, performante Systeme, 
  • höhere Skalierbarkeit und Betriebseffizienz,
  • und eine langfristige Reduzierung von IT-Kosten.

Darüber hinaus wurde eine nachhaltige Delivery- und Governance-Struktur etabliert, die kontinuierliche Weiterentwicklung ermöglicht.

Analyse von Leistungskennzahlen auf einem Bildschirm als Symbol für stabile IT-Systeme, Transparenz und messbare Ergebnisse einer cloudbasierten IT-Transformation.