Die Ausgangssituation
Skalierbares Payment-Geschäft für den europäischen HoReCa-Markt aufbauen
DISH Digital Solutions GmbH, ein Unternehmen der METRO AG, verfolgt das Ziel, digitale Lösungen für die Hotellerie- und Gastronomiebranche (HoReCa) europaweit zu etablieren. Mit der Akquisition von Eijsink entstand der strategische Anspruch, mit DISH Pay ein eigenes, leistungsfähiges Payment-Geschäft aufzubauen – schnell skalierbar, regulatorisch compliant und klar auf messbaren Kundennutzen ausgerichtet.
Die Herausforderung lag dabei nicht allein in der Entwicklung einer technischen Payment-Lösung. Gefordert war eine tragfähige Go-to-Market-Strategie für ein hochreguliertes und wettbewerbsintensives Umfeld. Themen wie Zahlungsarchitektur, regulatorische Anforderungen, Pricing, Vertrieb, Partnerökosysteme und Markteintrittsstrategien mussten von Beginn an End-to-End gedacht und sauber verzahnt werden.
Ziel war es, DISH Pay als paneuropäische Zahlungslösung zu positionieren und dabei die bestehende Marktreichweite von METRO und DISH gezielt zu nutzen, um Digitalisierung und zusätzliche Umsatzpotenziale im HoReCa-Sektor zu erschließen.
„Gemeinsam mit CGI haben wir einen Go-to-Market-Ansatz entwickelt, um unsere breite Marktreichweite in der europäischen HoReCa-Payment-Branche strategisch zu nutzen.“
Dr. Volker Glaeser, CEO, DISH Digital Solutions GmbH
Das Vorgehen
Strategische Beratung entlang des gesamten Go-to-Market-Lebenszyklus
CGI unterstützte DISH Digital Solutions als strategischer Partner beim Aufbau und der Markteinführung von DISH Pay – von der initialen Analyse bis zur operativen Umsetzung der Go-to-Market-Strategie.
Im ersten Schritt begleitete CGI die Definition des neuen Payment-Geschäftsmodells. Dabei flossen tiefgehende Expertise zu Zahlungsarchitekturen, Produktdesign und regulatorischen Anforderungen in die Konzeption ein. Darauf aufbauend unterstützte CGI bei der Ausgestaltung des Produktportfolios, der Marktpositionierung sowie bei zentralen operativen Fragestellungen rund um Compliance, Pricing und Vertrieb.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war die strukturierte Steuerung des gesamten Go-to-Market-Prozesses – von der Marktanalyse über die Auswahl geeigneter Technologie- und Vertriebspartner bis hin zur konkreten Markteinführung. Zudem begleitete CGI den Aufbau einer strategischen Partnerschaft mit einem globalen, in Amsterdam ansässigen Payment Processor und schuf damit die Grundlage für eine leistungsfähige, skalierbare Plattform.
Durch die enge Zusammenarbeit konnten strategische Entscheidungen frühzeitig getroffen und konsequent umgesetzt werden – mit dem klaren Fokus auf Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und nachhaltigen Markterfolg.
Die Ergebnisse
Erfolgreicher Markteintritt und schnelle Skalierung von DISH Pay in Europa
Innerhalb kürzester Zeit wurde mit DISH Pay eine digitale Zahlungslösung aufgebaut, die heute in mehr als 14 europäischen Ländern eingesetzt wird und tausende Händlerinnen und Händler im HoReCa-Segment unterstützt.
Dank der klaren Go-to-Market-Strategie und einer fokussierten Produktpositionierung gelang nicht nur der Aufbau einer strategischen Payment-Partnerschaft, sondern auch die Entwicklung eines neuen Produkts inklusive Marke in weniger als 100 Arbeitstagen.
Der erfolgreiche Markteintritt in zwei der wichtigsten europäischen Kernmärkte bildet heute die Basis für weiteres Wachstum, zusätzliche Services und neue digitale Geschäftsmodelle innerhalb des DISH-Ökosystems.
Das Projekt zeigt exemplarisch, wie CGI strategische Beratung, Branchenexpertise und tiefes Verständnis für digitale Plattform- und Payment-Ökosysteme kombiniert, um neue Geschäftsmodelle schnell, skalierbar und nachhaltig im Markt zu etablieren.
