Favoriser des opérations transparentes et un service d’exception

u@Cloud

La solution de prochaine génération, u@Cloud, allie des décennies d’expériences sectorielles à une technologie de pointe afin de rationaliser les opérations de bout en bout pour une meilleure efficacité, évolutivité et satisfaction de la clientèle.

Deux consultants examinant ensemble des données sur deux moniteurs

Rehaussez votre entreprise

  • Déploiement flexible : logiciel-service ou solution sur site.
  • Architecture ouverte : élimine la dépendance aux fournisseurs.
  • Gestion complète du cycle de vie : : de l’avant-contrat en passant par la facturation et le recouvrement.
  • Automatisation :intègre l’automatisation robotisée des processus pour les tâches répétitives.
  • Intégration : large éventail d’intégration de systèmes.

Un impact prouvé par les chiffres

+ de 3 millions
de contrats gérés par mois.
125 000
factures traitées chaque jour.
75 000
paiements effectués chaque jour,
pour des opérations financières en toute transparence.
55%
des tâches automatisées,
ce qui se traduit par une réduction considérable des erreurs et des délais de traitement manuel.

Principales fonctionnalités

  • Souplesse : : modèles opérationnels de logiciel-service et sur site.
  • Source ouverte : : l’élimination de la dépendance au fournisseur garantit contrôle et adaptabilité.
  • Clients et langages multiples : : conçu pour des opérations mondiales et locales.
  • Automatisation : : automatisation robotisée des processus, ce qui accroît l’efficacité.
  • Intégrations : : compatible avec les systèmes SAP, de Microsoft et de gestion intégré.
  • Grande disponibilité : : Dà l’épreuve des désastres et de la redondance.
  • Analyse de données : : outils intégrés d’intelligence d’affaires pour des perspectives stratégiques.
  • Orientation client : : portails et applications libre-service.
les professionnels qui analysent des données sur un écran

Des modules puissants pour couvrir tous les besoins

  • CRM and customer care: Manage customer interactions and service requests seamlessly. Efficiently oversee customer interactions and service requests, ensuring smooth and streamlined management processes.
  • Billing and invoicing: Automate calculations and ensure compliance, ensure compliance, and custom fit automate calculations to fulfill utilities business rules.
  • Debt management: Streamline and accelerate collections with AI tools for service suspension and payment tracking, to ensure timely payments.
  • Web portal and app: Provide customers with intuitive self-service capabilities, allowing access to information, anytime and anywhere, 24/7.
  • Market data integration: Enable real-time data exchanges with market operators (only to electricity) and other relevant sources of information.
  • Reporting and BI tools: Empower decisions with actionable insights, saving time for what really maters: the core of the business.
  • Meter management and telemetering: Efficiently manage meter readings and equipment with mobile support with detailed data, usage patterns or outage/fraud detection.
  • Collections and payments: Facilitate a range of payment options for each customer individual need convenience.

Pourquoi choisir u@Cloud? Révolutionnez la gestion des services publics

Rationaliser vos opérations
  • Automatisez les tâches et les flux de travaux répétitifs à l’aide de l’automatisation robotisée des processus, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les objectifs stratégiques.
  • Éliminez les inefficacités et réduisez la dépendance aux tâches manuelles, grâce à des mesures d’IA, ce qui garantit une prestation de services plus rapide ainsi qu’une amélioration de la précision.
Accroître la satisfaction de la clientèle
  • Offrez aux clients des applications mobiles et des portails en libre-service intuitifs pour la gestion des comptes, des paiements et des demandes de service.
  • Proposez une communication proactive à l’aide de messages SMS automatisés, de campagnes ciblées et de notifications par courriels, ce qui permet de garder les clients informés et intéressés.
Améliorer la rentabilité

Réduisez les coûts opérationnels avec des processus automatisés qui diminuent les frais généraux et améliorent l’affection des ressources.

Tirez avantage d’une architecture ouverte qui élimine la dépendance au fournisseur et réduit les dépenses liées à la maintenance logicielle, en plus d’accélérer l’amélioration des processus.

Veiller à la conformité réglementaire
  • Garantissez des opérations harmonisées aux réglementations et normes (nationales ou internationales) du secteur, ce qui réduit les risques et les pénalités.
  • Outils de conformité et d’audit intégrés qui soutiennent une adhésion en toute transparence aux règles du marché et aux exigences en matière de protection des données personnelles.
Évoluer avec votre entreprise
  • Prenez facilement en charge des bassins croissants de clients avec une infrastructure à clients et langages multiples déployable à l’échelle mondiale.
  • Traitez des millions de contrats, paiements et factures au quotidien sans compromis quant à la rapidité et la précision de l’exécution.
Prise de décisions fondée sur les données
  • Tirez parti des outils d’intelligence d’affaires intégrés pour obtenir des perspectives stratégiques en ce qui concerne les opérations, les tendances des clients et la performance financière.
  • Prenez des décisions éclairées plus rapidement grâce à des tableaux de bord et des analyses qui apportent une clarté opportune à votre entreprise, soutenus par une équipe dédiée de conseillers spécialisés dans le processus de prise de décision.
Innovations fondées sur l’IA
  • Utilisez l’IA ainsi que notre expertise et notre expérience en conseil pour un règlement intelligent des anomalies de facturation, du recouvrement de la dette et pour des processus améliorés.
  • Optimisez les opérations énergétiques grâce à la gestion du surplus d’énergie solaire selon les prévisions météorologiques.
solar panels and wind turbine in a sunflower field

U@Cloud-EMS - Solution pour la mobilité électrique

Une solution d'interface entièrement numérisée qui utilise des applications et des systèmes intégrés pour simplifier la recharge, la facturation et le paiement des VE. Avec une plateforme de vente croisée à son cœur, elle améliore l'expérience de l'utilisateur grâce à des interactions simplifiées et sans tracas, offrant un parcours fluide « Arrêter, charger, payer, partir ».

Caractéristiques principales :

  • Interface numérique de bout en bout via des applications mobiles intégrées
  • Moteur de vente croisée intégré pour débloquer de nouveaux flux de revenus
  • Intégration transparente des systèmes pour des données en temps réel et l'automatisation des processus
  • Flux de travail simplifiés pour les fournisseurs d'énergie et les courtiers
  • Déploiement accéléré avec un modèle plug-and-play : « Arrêter, charger, payer, partir ».
u@Cloud est l’outil métier principal de l’entreprise et, depuis plus de 20 ans, il garantit un service de haute qualité. Il a permis de favoriser l’innovation, de simplifier et d’automatiser les processus métier, d’améliorer les canaux numériques, ainsi que de proposer la télémesure et des alertes en temps réel — augmentant ainsi la satisfaction des employés comme des clients.

Águas de Coimbra