Chaque année, CGI rencontre des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de connaître leur point de vue sur les tendances qui ont une incidence sur leur organisation. En 2017, nous avons réalisé 392 entrevues en personne avec des clients gouvernementaux afin d’en apprendre davantage sur leurs principales tendances et priorités.
Principales tendances
Selon les perspectives que nous avons recueillies auprès de nos clients, les dirigeants des sociétés de services publics accélèrent les initiatives numériques pour réaliser une transformation numérique en profondeur et stimuler le leadership en matière d’excellence opérationnelle. Parallèlement, la conformité réglementaire, la protection de l’entreprise, l’optimisation des investissements et la connexion des appareils et des actifs demeurent des tendances importantes.
Les dirigeants des sociétés de services publics s’intéressent aux ressources énergétiques distribuées comme moyen de passer à un réseau plus intelligent et citent le changement des activités et modèles opérationnels comme la principale tendance émergente à surveiller.
Investir dans l’innovation
Au fur et à mesure que les dirigeants prennent conscience de l’importance des données, l’analyse poursuit sa progression comme priorité en TI, année après année depuis 2015, alors qu’elle revêtait une importance de 37 %. Pour les dirigeants des fonctions d’affaires et des TI, les données et la cybersécurité gagnent en importance comme priorité d’investissement, reconnaissant ainsi clairement l’importance de l’expérience client numérique.
Domaines d’innovation clés des clients des services publics
- Analyse des données et analyse prédictive
- Solutions mobiles
- Excellence et efficacité opérationnelles
- Cybersécurité
- Prestation de services et infrastructures
- informatiques (TI) agiles Création de nouveaux produits et services
Découvrez nos conclusions
Pour en savoir davantage sur les tendances, téléchargez le sommaire du secteur des services publics du BAROMÈTRE MONDIAL CGI 2017 − La voix de nos clients. Communiquez avec nous pour obtenir le rapport complet et fixer un rendez-vous avec un expert sectoriel de CGI pour profiter de perspectives et d’analyses approfondies.
