Chaque année, des leaders de CGI à l’échelle mondiale réalisent des entretiens en personne avec des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de discuter de leurs perspectives sur les tendances qui ont des répercussions sur leurs entreprises, y compris les priorités d’entreprise et en TI, les dépenses et les plans d’investissement. Nos experts tiennent compte des conclusions issues de ces conversations pour proposer un baromètre mondial qui permet à la fois à CGI et à nos clients de déterminer et d’évaluer les meilleures pratiques des divers secteurs d’activité. Ces perspectives soutiennent la planification stratégique et d’affaires et alimentent le dialogue quant à la façon de travailler ensemble pour transformer ces perspectives en action au profit des consommateurs et des citoyens et stimuler des innovations pertinentes et continues.

Tendances sectorielles
CGI Client Global Insights industry trends 2019

La transformation numérique pour répondre aux attentes des clients demeure la priorité absolue.

Comme en 2018, répondre aux attentes des consommateurs et des citoyens en matière de services numériques demeure la principale tendance sectorielle cette année en ce qui concerne son incidence sur les organisations clientes dans l’ensemble des secteurs d’activité. Toutefois, il est possible de constater des changements au classement. Les dirigeants accordent notamment une importance bien plus marquée qu’en 2018 à la modernisation et à l’intégration des TI, une tendance désormais au deuxième rang du classement.

CGI Client Global Insights industry trends 2018

La transformation numérique et la cybersécurité sont les tendances les plus percutantes.

En 2018, la transformation numérique pour répondre aux attentes des clients ainsi que la cybersécurité ou les autres risques de sécurité se classaient respectivement au 1er et 2e rang. Les pressions sur les coûts ou les budgets, suivies de la nécessité de répondre aux exigences réglementaires et du recours à l’analyse de données complètent la liste des cinq principales tendances pour 2018.

Priorités d’entreprise
CGI Client Global Insights business priorities 2019

Les besoins numériques des clients demeurent la priorité absolue et l’importance de la modernisation des TI prend de l’ampleur.

Nous constatons une certaine cohérence dans les priorités d’entreprise les plus importantes pour les dirigeants interrogés à l’échelle mondiale d’une année à l’autre. En outre, la transformation numérique pour répondre aux attentes des clients, les modèles agiles et les améliorations opérationnelles demeurent les priorités les plus importantes.

CGI Client Global Insights business priorities 2018

La transformation numérique ainsi que les modèles d’affaires ou de TI agiles figurent en tête de liste.

En 2018, les principales priorités d’entreprise par ordre d’importance étaient les suivantes : la transformation numérique pour répondre aux attentes des clients, suivie de l’adoption de modèles d’affaires ou de TI agiles, et de l’amélioration des processus d’affaires et opérationnels. La cybersécurité et autres risques de sécurité ainsi que le recours à l’analyse de données venaient compléter les cinq principales priorités d’entreprise pour l’année.

Priorités en TI
CGI Client Global Insights IT priorities 2019

La modernisation des TI demeure une priorité et l’agilité dépasse la cybersécurité.

Comme pour les priorités d’entreprise de cette année, les trois priorités en TI les plus importantes sont semblables à celles de 2018, à savoir la modernisation des TI, la transformation numérique pour répondre aux attentes des clients et l’utilisation croissante ou l’expérimentation des technologies numériques.

CGI Client Global Insights IT priorities 2018

La modernisation des TI et la transformation numérique se positionnaient comme principales priorités en TI.

En 2018, la principale priorité en TI par ordre d’importance était la modernisation des TI, suivie de la transformation numérique pour répondre aux attentes des clients, et de l’expérimentation ou de l’utilisation accrue des technologies numériques. La cybersécurité et autres risques de sécurité ainsi que le recours à l’analyse de données venaient compléter les cinq principales priorités en TI pour l’année.

 

La transformation numérique est un processus qui requiert du temps. Alors que 96 % des dirigeants affirment avoir une stratégie numérique en place, seulement 10 % produisent des résultats à l’échelle de l’entreprise.

 

39% - Stratégie définie à l’échelle de l’entreprise
18% - Stratégie d’entreprise et s’étendant à l’écosystème externe
10% - Stratégie d’entreprise* et production de résultats

*y compris une stratégie d’entreprise et une stratégie d’entreprise s’étendant à l’écosystème externe

Analyse comparative
 

Cette année, les dirigeants des fonctions d’affaires et informatiques ont évalué leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale, proposant ainsi un aperçu comparatif de la satisfaction des fonctions d’affaires et des TI au sein de leur secteur d’activité comme dans l’ensemble de nos secteurs cibles. Découvrez notre approche pour vous aider à devenir une organisation de TI de classe mondiale.

Investissements en innovation

Comme au cours des dernières années, les dirigeants citent fréquemment les investissements dans la transformation numérique pour répondre aux besoins des clients comme moteur des investissements en innovation. Toutefois, en ce qui concerne les perspectives au cours des trois prochaines années, l’analyse apparaît comme l’option d’investissement en innovation la plus fréquente. Découvrez comment CGI aide ses clients à innover.

Utilisation du nuage (cloud)

36 % des dirigeants indiquent utiliser l’informatique en nuage pour leur organisation, 3 % pour leurs clients et 38 % pour les deux. Néanmoins, lorsque l’on demande aux dirigeants si leur organisation a mis en place des mécanismes pour localiser leurs données essentielles dans le nuage, près d’un tiers n’ont pas de réponse précise à cette question. Découvrez l’approche équilibrée de CGI en matière d’adoption de l’informatique en nuage.