Baromètre mondial CGI 2018

Devenir une organisation numérique hausse la cybersécurité en tête des priorités

En 2018, nous avons rencontré plus de 1 400 dirigeants issus de 10 secteurs d’activité. Les conclusions énoncées dans le Baromètre mondial CGI démontrent une accélération continue de la transformation numérique en vue de répondre aux attentes des clients et des citoyens, mais une importance plus grande est désormais accordée à la cybersécurité.

Découvrez les conclusions

Au fur et à mesure que les organisations numérisent leurs activités, assurer la sécurité des données et répondre aux enjeux de conformité réglementaire figurent parmi les priorités de premier plan. Parallèlement, les tendances en matière de budget et d’investissement indiquent qu’il y a à la fois une diminution des pressions sur les coûts de même qu’un intérêt marqué à investir dans la croissance. Pourtant, les dirigeants de tous les secteurs d’activité doivent composer avec une gestion fondamentale du changement alors que leurs employés tentent de trouver un nouvel équilibre entre les compétences et la technologie.

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Dans tous les secteurs d’activité, les dirigeants interrogés en 2018 indiquent que la numérisation des activités, la sécurité des données et des systèmes ainsi que le respect de la conformité réglementaire figurent parmi les principales priorités cette année.

Global trends
Tendances sectorielles à l’échelle mondiale 2018 2017
1 Transformation numérique pour répondre aux attentes des clients 90 % 85 %
2 Cybersécurité et autres risques de sécurité 87 % 74 %
3 Exigences et conformité réglementaires 73 % 60 %

Nous constatons des différences notables entre les organisations commerciales et gouvernementales en ce qui a trait aux tendances qui figurent au quatrième et au cinquième rangs.

... Principales tendances propres au secteur privé

4. Utilisation croissante des technologies numériques
5. Accent sur l’écosystème ou la chaîne d’approvisionnement numérique

... Principales tendances propres au secteur public

4. Nouveaux modèles de prestation de services en TI
5. Pressions sur les coûts et les budgets

Alors que la principale priorité d’entreprise pour l’ensemble des secteurs d’activité est une fois de plus de devenir une organisation numérique pour répondre aux attentes des clients, l’attention accordée aux risques de sécurité est la deuxième priorité d’entreprise la plus souvent citée et est désormais la principale priorité en TI, reflétant le lien étroit existant entre la transformation numérique et la protection de l’organisation.

Principales priorités d’entreprise

  1. Transformation numérique pour répondre aux attentes des consommateurs et des citoyens
  2. Cybersécurité et autres risques de sécurité
  3. Application de l’analyse
  4. Écosystème ou chaîne d’approvisionnement numérique
  5. Amélioration des processus opérationnels ou d’affaires

Principales priorités en TI

  1. Cybersécurité et autres risques de sécurité
  2. Application de l’analyse
  3. Modernisation ou intégration des TI
  4. Transformation numérique pour répondre aux attentes des consommateurs et des citoyens
  5. Nouveaux modèles de prestation de services en TI

Cette année, les entrevues réalisées auprès des dirigeants continuent de souligner un besoin évident de transformer les activités afin de répondre aux attentes numériques des consommateurs et des citoyens, et ce, dans tous les secteurs d’activité et marchés géographiques. Plus de 60 % des dirigeants ont une stratégie de transformation numérique en place, alors que 22 % d’entre eux commencent à en élaborer une.

Les principaux obstacles à la transformation numérique demeurent fondamentalement inchangés par rapport à 2017, alors que les dirigeants doivent composer avec des défis importants et continus en vue d’aligner l’urgence de la transformation numérique à la culture organisationnelle et aux besoins en talents.

Principaux obstacles à la transformation numérique

  1. Défis relatifs à la culture, aux compétences et aux employés à l’ère numérique
  2. Ralentissement en raison des contraintes liées à la technologie et à l’agilité
  3.  Augmentation des cyberrisques ou des cyberinitiatives
  4. Pressions sur les coûts et les budgets
  5. Acquisition d’information issue des données numériques