Information Services Group (ISG) a reconnu CGI comme « Leader » du quadrant Design and Setup et « Étoile montante » du quadrant Optimization and Enhancement.

Cette reconnaissance témoigne de notre capacité à aider les organisations à concevoir, à mettre en place et à faire évoluer des centres mondiaux des capacités basés sur l’IA, qui s’alignent étroitement sur leurs priorités, leurs modèles opérationnels et leurs objectifs de transformation à long terme.

ISG GCC Services design and setup quadarant

Le rapport d’ISG met en avant notre approche intégrée, qui combine une gouvernance rigoureuse, une prestation de services mondiale axée sur la proximité et des opérations basées sur l’IA, afin d’aider les entreprises à se développer efficacement tout en préservant la qualité, la conformité et la stabilité opérationnelle. À mesure que les organisations considèrent de plus en plus les centres mondiaux des capacités comme des pôles d’innovation stratégiques plutôt que de simples centres de prestation de services, notre capacité à allier rigueur d’exécution et expertise en matière de transformation nous distingue sur un marché en rapide évolution.

Nos principales forces soulignées par ISG

Voici quelques-unes des caractéristiques qui distinguent CGI sur le marché des services de centres mondiaux des capacités.

  • Une expertise complète du cycle de vie des centres mondiaux des capacités – Nous soutenons les entreprises sur l’ensemble du cycle de vie du centre mondial des capacités, de la stratégie et la conception à la mise en place, à la mise à l’échelle et à la transformation, en contribuant à accélérer la prise de décision tout en simplifiant la mise en œuvre.

  • Cadres de gouvernance rigoureuse – Notre approche de prestation intègre des modèles standardisés, des indicateurs de performance, des ententes de niveau de service et des guides opérationnels qui garantissent cohérence, transparence et rigueur opérationnelle dans le cadre de transformations complexes.
  • Modèles d’engagement flexibles – Nous proposons des structures adaptables, notamment des modèles de construction-exploitation-transfert et de coentreprise, qui permettent aux clients d’adapter leurs opérations en fonction de leurs objectifs d’affaires et de leur profil de risque.
  • Fondements opérationnels basés sur l’IA – Nous intégrons dès le départ des modèles opérationnels et des capacités d’intégration d’entreprise compatibles avec l’IA, ce qui aide ainsi les organisations à établir des centres mondiaux des capacités conçus pour l’innovation à long terme et la création de valeur commerciale.
  • Relations de longue date avec nos clients – Nos partenariats de confiance, dont beaucoup s’étendent sur 20 à 30 ans, reflètent notre capacité à offrir une valeur durable et à évoluer au rythme des priorités de transformation de nos clients.

Prestation axée sur la proximité à l’échelle mondiale

Notre modèle de prestation axé sur la proximité combine des relations clients approfondies, une compréhension du marché local et des capacités de prestation mondiales. Cette approche permet d’aligner plus étroitement les opérations sur les priorités de l’entreprise tout en produisant des résultats mesurables à grande échelle.

« CGI allie la confiance de longue date des entreprises, des cadres de gouvernance rigoureuse et des modèles de construction-exploitation-transfert et de coentreprise flexibles pour mettre en place des centres mondiaux des capacités à grande échelle avec rapidité et intégrité structurelle, ce qui permet ainsi de réaliser une transformation durable dès le premier jour », a déclaré Gaurang Pagdi, analyste principal chez ISG Provider LensMD.

Aider les clients à obtenir des résultats mesurables

La croissance de nos activités dans les centres mondiaux des capacités témoigne de l’ampleur et de la maturité de nos capacités :

plus de 100
projets de transformation de centres mondiaux des capacités menés à bien
plus de 1 000
membres de l’équipe principale dédiés à nos activités de centres mondiaux des capacités
plus de 10 000
conseillers embauchés ou déployés pour nos clients
plus de 200
solutions d’affaires basées sur la propriété intellectuelle
plus de 20
plans directeurs sectoriels pour les centres mondiaux des capacités

Au cours des trois dernières années, nos activités de centres mondiaux des capacités ont connu une croissance de plus de 50 %, soutenue par une offre de services dédiée, des équipes de vente spécialisées et un réseau mondial de plus de 1 000 conseillers de CGI.

Favoriser une transformation complète alimentée par l’IA

Le rapport a également souligné nos capacités croissantes en matière d’optimisation et d’amélioration des centres mondiaux des capacités, mettant en avant notre aptitude à :

  • mettre en œuvre des centres mondiaux des capacités phares à grande échelle;
  • gérer la conformité réglementaire, les modèles de tarification complexes et les processus de recrutement accélérés;
  • intégrer dès le départ des fondements opérationnels axés sur la gouvernance, la gestion des risques et l’IA.

« En combinant la rigueur des services en mode délégué, des plateformes axées sur l’IA et des programmes de transformation sectoriels, CGI aide les centres mondiaux des capacités matures à passer d’une simple augmentation des effectifs à des centres d’innovation axés sur les résultats qui ont une incidence mesurable sur l’entreprise », a ajouté M. Pagdi.

Nous soutenons la transformation complète grâce aux éléments suivants :

  • processus de prestation de services augmentés par l’IA, y compris notre solution basée sur l’IA CGI DigiOps;
  • solutions sectorielles et modèles de prestation axés sur les résultats;
  • écosystème solide de plus de 150 partenaires d’alliance qui favorise des résultats axés sur l’innovation.

« La reconnaissance de CGI comme Leader par ISG témoigne de notre savoir-faire à mettre en place des centres mondiaux des capacités complets qui aident nos clients à aller au-delà de l’exécution traditionnelle pour créer des pôles d’innovation axés sur la valeur et alimentés par l’IA », a déclaré Gopal Chhetri, vice-président principal et dirigeant de centre mondial des capacités, Centres d’excellence en prestation mondiale de services, Asie-Pacifique, chez CGI.

Un partenaire de confiance pour la transformation des centres mondiaux des capacités

Cette reconnaissance renforce notre position de partenaire mondial de confiance pour la mise en place et la transformation des centres mondiaux des capacités. En combinant une gouvernance rigoureuse, une prestation de services mondiale axée sur la proximité, des opérations optimisées par l’IA et un solide écosystème de partenaires, nous aidons les organisations à mettre en place des centres mondiaux des capacités qui ne se contentent pas d’une simple mise à l’échelle. Ces centres deviennent des moteurs de la valeur d’entreprise et de la résilience opérationnelle, tout en conservant la capacité de continuer à évoluer.