Kollaborativ, bequem und nutzerfreundlich. Mit dem neuen Eventportal betritt die NORD/LB eine neue Dimension in der Kundenkommunikation.
Events gehören zu den wichtigsten Kundenbindungsinstrumenten der NORD/LB. Dabei sind alle Fachabteilungen der Bank in das Eventmanagement involviert. Das von CGI entwickelte Event Management Portal sorgt dafür, dass die Mitarbeiter optimal durch den Eventorganisationsprozess geleitet werden. Sie können sich auf das konzentrieren, was zählt: ihre Kunden.
"Mit dem Tool unterstützen wir nicht nur unsere Eventprozesse, es führt uns auch durch das Tagesgeschäft."
(Nord/LB)
Um die Zusammenarbeit zwischen Veranstaltungsmanagement und den Fachbereichen flüssiger zu gestalten, hat CGI eine onlinebasierte, kollaborative Plattform entwickelt, die einer zentralisierten Event Journey folgt. Das Portal führt die User durch die einzelnen Event-Phasen und sorgt so dafür, dass alle Fachabteilungen zu jedem Zeitpunkt den Überblick behalten.
Das Portal bietet der NORD/LB entscheidende Vorteile:
- Lückenloser Informationsfluss: Das Portal zeigt an, in welcher Phase sich ein Event befindet.
- Zentrale Datenpflege: Alle Fachabteilungen können Daten über das Portal pflegen, teilen und zur Veröffentlichung freigeben.
- Gezielte Prozesssteuerung: Mithilfe von verschiedenen Rollen und Rechten können Kommunikations- und Freigabewege klar abgebildet werden.
- Klare Differenzierung: Durch den modularer Aufbau können Features auf den jeweiligen Eventtyp zugeschnitten werden.
- Standardisierte Abläufe: Eventvorlagen lassen sich speichern und wiederkehrende Events können mit deutlich reduziertem Aufwand abgebildet werden.
Lesen Sie im Download PDF weiter, welche Herangehensweise wir gewählt haben und welche Methoden dabei zum Einsatz kamen.
