CGI Lithuania kuriamas darbo užmokesčio, personalo ir darbo laiko apskaitos sprendimas „Paskata“ naudojamas didelėse Lietuvos įmonėse ir organizacijose. Kas lemia, kad klientai „Paskata“ pasitiki ne vienerius metus, o dešimtmečius? Kuo šis sprendimas išsiskiria ir kodėl jis ypač tinka didelėms organizacijoms? Apie „Paskatos“ istoriją, patikimumą ir ilgametę partnerystę su klientais pasakoja CGI ekspertas Egidijus Krikštaponis, su šiuo sprendimu dirbantis nuo pat jo sukūrimo ir šiandien vadovaujantis „Paskatos“ komandai.

Nuo ko prasidėjo „Paskatos“ istorija, kokia problemą bandėte išspręsti? Kaip atsirado šitas produktas?

„Paskatos“ istorija prasidėjo prieš daugiau nei 25 metus. Iš pradžių tai buvo darbo užmokesčio sprendimas, sukurtas konkrečiam klientui. Mes jį sukūrėme pagal organizacijos poreikius. Vėliau pagalvojome, kad galima būtų prijungti personalo ir darbo laiko apskaitos specialistų atliekamas funkcijas. Taip iš atskirų dalių pradėjo formuotis vientisas personalo, darbo laiko ir darbo užmokesčio valdymo sprendimas.

Kai sprendimas tapo produktu - pradėjome siūlyti ir kitiems klientams. Klientų ratas pradėjo sparčiai plėstis. Ypač svarbus etapas buvo viešasis sektorius. Lietuvos viešojo sektoriaus finansų apskaitos reformos metu vykdėme nemažai Oracle E-Business Suite verslo valdymo sistemos diegimų. Daugeliu atvejų ten, kur buvo diegiama mūsų finansų valdymo sistema, kartu buvo diegiamas ir darbo užmokesčio sprendimas. Taip jis pasiekė ministerijas, savivaldybes ir kitas viešojo sektoriaus organizacijas. Dalis klientų ilgainiui keitė sistemas ar vykdė naujus viešuosius pirkimus, tačiau nemažai tuo laikotarpiu atsiradusių „Paskatos“ klientų liko su mumis ilgam.

Tam tikra prasme tai buvo tūkstantmečio produktas?

Taip, galima taip sakyti. Produktas „gimė“ apie 1999 metus, kai artėjo 2000-ieji. Tuo metu 2000-ieji buvo labai aktuali tema – viena vertus, buvo daug kalbama apie galimą 2000 metų problemą („Tūkstantmečio klaida“ 2000 sausio 1 dieną galėjo sutrikdyti įvairių kritiškai svarbių sistemų darbą), kita vertus, pats skaičius „2000“ buvo labai populiarus. Todėl ir mūsų sprendimas gavo to laikmečio įkvėptą pavadinimą – DU000. Jį buvo galima perskaityti kaip „du tūkstančiai“, tačiau kartu „DU“ reiškė darbo užmokestį. Praėjus keleriems metams po 2000-ųjų tapo aišku, kad toks pavadinimas jau praranda savo aktualumą. Tuomet buvo nuspręsta produktui suteikti naują vardą. Vienas iš tuometinių komercijos vadovų pasiūlė pavadinimą „Paskata“. Šis vardas prigijo.

Kuo Paskata galbūt skiriasi nuo kitų Payroll (darbo užmokesčio) sistemų?

Funkcionalumo prasme Lietuvos darbo užmokesčio sistemos iš esmės sprendžia panašius uždavinius, todėl labai didelių skirtumų tarp jų nėra. Tačiau „Paskata“ turi tam tikrą specifiką, kuri susiformavo per ilgą sistemos vystymo istoriją.

Vienas pagrindinių skirtumų – „Paskata“ nuo pat pradžių buvo kuriama orientuojantis į stambius klientus ir organizacijas, turinčias didelį darbuotojų skaičių. Tarp pirmųjų mūsų klientų buvo vienos didžiausių Lietuvos organizacijų, todėl vystant sistemą daug dėmesio buvo skiriama darbui su dideliais duomenų kiekiais, masiniams veiksmams ir procesams, kurie leidžia efektyviai administruoti daug darbuotojų.

Ne mažiau svarbus išskirtinumas -  tai sistemos sprendiniai įmonių grupėms skirti centralizuoti ir unifikuoti skirtingų grupės įmonių vykdomus procesus.

Prie to prisidėjo ir pasirinkta „Oracle“ technologinė platforma bei mūsų komandos sukaupta patirtis dirbant su didelėmis organizacijomis ir jų poreikiais. Dar vienas svarbus skirtumas – individualus dėmesys mūsų klientams. Kiekvienam klientui yra priskirtas mūsų komandos konsultantas, kuris visą savo laiką skiria pagelbėti kliento personalo, darbo užmokesčio apskaitos darbuotojams.  Ilgalaikis bendradarbiavimas leidžia gerai pažinti kliento procesus, poreikius ir specifiką bei atitinkamai vystyti sistemą.

Kai Paskatą naudoja tūkstančius darbuotojų turinčios įmonės, kaip tokiu atveju užtikrinama, kad sistema veiks patikimai ir apdorotos didelius duomenų kiekius?

Sistemos stabilumą ir gebėjimą apdoroti didelius duomenų kiekius užtikrina pasirinkta technologinė platforma – tiek duomenų bazė, tiek pati aplikacija veikia „Oracle“ technologijų pagrindu. Vieninga technologinė aplinka leidžia užtikrinti patikimą ir stabilų sistemos veikimą. Ne mažiau svarbi ir ilgametė komandos patirtis. Su klientais dirbame daugelį metų, todėl gerai išmanome jų sistemas ir poreikius, o koncentruotas klientų ratas leidžia kiekvienam jų skirti daugiau specialistų dėmesio.

Tai nereiškia, kad sistema skirta tik didelėms įmonėms, organizacijoms ar grupėms. „Paskatą“ daug metų sėkmingai naudoja įmonės turinčios ir 80 darbuotojų.

Dauguma Paskatos klientų yra gana ilgalaikiai? Kaip manote kodėl?

Nemažai įmonių ir organizacijų bendradarbiauja su mumis bent dešimt, penkiolika, dvidešimt metų. Prisitaikome prie kliento poreikių, įsigiliname į jų problemas ir jas išsprendžiame, integruojamės į įmonės informacinę erdvę. Kitaip sakant įeidama į įmonę, „Paskata“ išsiplečia įmonės viduje ir „bendrauja“ su daugybe sistemų. Darbuotojai yra pagrindinis įmonės turtas, jie apskaitomi daugumoje įmonės informacinių sistemų ir „Paskata“ tampa pagrindiniu šios informacijos šaltinių.

Kiek sudėtinga yra viską integruoti?

Kiekviena integracija yra skirtinga, yra sudėtingų variantų, yra lengvesnių. Per ilgą sprendimo gyvavimo laikotarpį integravomės su daug įvairių sistemų: SAP S/4HANA, Oracle E-Business Suite, Mircosoft Dynamics, IFS, Scala ir kitomis finansų valdymo sistemomis, IBM Maximo, Cornestone bei įvairiomis specializuotomis sistemomis (darbo laiko valdymo sistema „Reflexis“, mokymo platformą „Moodle“,  kandidatų valdymo sistemų „Teamtailor“  ir t.t.), dokumentų valdymo sistemomis, klientų individualiais sprendimais. Kiekvienos integracijos metu pasirenkame konkrečiam klientui tinkamiausią realizavimą.

Kokie didžiausi iššūkiai kyla diegiant šį produktą?

Dažniausi iššūkiai būna ne iš IT pusės, bet labiau iš gyvenimo. Pavyzdžiui kai projektas didelis, o terminai trumpi. Tad gyvenimas priverčia viską daryti greičiau – tai būna didžiausias iššūkis. Taip pat gan didelis iššūkis buvo „naktinės mokesčių reformos“, kuomet priimami sprendimai pakeisti mokesčių sistemą ir ji turi įsigalioti, bet nepagalvojama kaip visa tai įgyvendinti.

Kokius atsiliepimus girdite iš klientų?

Per daugelį metų „Paskata“ sukaupė platų funkcionalumo spektrą ir kiekviena funkcija išbandyta laiko. Klientai atsiliepia apie produktą, kaip apie labai brandų ir patikimą. Taip pat klientai mini, kad su „Paskata“ daug lengviau atliko darbus, kurie anksčiau užimdavo labai daug jų laiko. Klientas įvertina, kai sistema automatizuoja procesus ir darbuotojams sumažėja rankinio darbo.

Nelieka nepastebėtas ir mūsų išskirtinis dėmesys klientams. Galbūt galėčiau pacituoti keletą atsiliepimų:

  • „Ačiū Jums, su Jumis kaip visada galima pasitarti, pasikalbėti ir visada gauti profesionalius patarimus. Nuoširdžiausiai jums dėkinga“

  • „Didelis ačiū už tokią pagalbą, vienas malonumas dirbti ir susidurti su iškylančiomis problemomis“.

Kokia ateitis laukia Paskatos?

Atnaujindami „Paskatą“, daugiausia dėmesio skirsime kasdieniam specialistų darbui – mažinsime rankinių veiksmų poreikį, plėsime procesų automatizavimą ir tobulinsime sąsają, išlaikydami patikimumą ir lankstumą. Ilgametę darbo su didelėmis organizacijomis ir įmonių grupėmis patirtį siekiame pritaikyti platesniam klientų ratui, siūlydami šiuolaikišką, prie jų poreikių pritaikomą, ir su kitomis sistemomis lengvai integruojamą sprendimą.