Dans une société de plus en plus axée sur le numérique, les clients et les citoyens ont accru leurs attentes quant à leurs différentes interactions quotidiennes. Par conséquent, les leaders du numérique de tous les secteurs d’activité cherchent de nouvelles...
La consolidation des gains au titre de l’agilité opérationnelle comme facteur de résilience
5 octobre 2021 Selon les entretiens que nous avons réalisés auprès des dirigeants dans La voix de nos clients CGI 2021 les leaders du numérique sont plus collaboratifs, novateurs et alignés les uns aux autres. Ces derniers savent aussi mieux tirer parti de...
Le virage vert dans le secteur manufacturier : recommandations pour entamer votre démarche de durabilité
3 août 2021 La crise mondiale a-t-elle contribué à l’accélération de la transformation numérique au sein des entreprises manufacturières? Selon les entrevues réalisées dans le cadre du programme La voix de nos clients 2021, 15 % des dirigeants du secteur manufacturier affirment obtenir...
Six étapes pour adopter une culture du numérique
8 juillet 2021 By Bob Barr Dans un récent billet de blogue sur l’adoption du numérique, j’ai écrit que la règle d’or de la transformation numérique était la suivante : « Si intégrer la technologie n’est pas en soi facile, offrir la bonne...
Les leaders mentionnent une accélération du rendement provenant de leurs stratégies de transformation numérique. Lorsque nous examinons les commentaires des 20 % qui produisent des résultats, des attributs communs émergent. Les leaders du numérique collaborent et innovent davantage et leur...
Être à l’écoute de la voix de nos clients – Les changements de culture au sein des sociétés de services publics favorisent l’agilité et l’innovation
5 avril 2021 En novembre dernier, je vous ai présenté 7 façons dont les sociétés de services publics peuvent façonner un avenir numérique encore meilleur que la « normale ». Ces recommandations étaient basées sur les commentaires recueillis dans le cadre du programme...
Être à l’écoute de la voix de nos clients : des stratégies pour un avenir axé sur la valeur au sein des organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs
31 mars 2021 Dans mon dernier blogue, je me suis penché sur l’accélération de la dynamique de transformation numérique, engendrée par la pandémie, au sein des organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs. Il s’agissait d’une incroyable occasion de repenser...