Cinquante ans de partenariat, d’innovation et de résilience dans le secteur des soins de santé
Chaque jour, des millions de gens comptent sur les systèmes de santé pour recevoir des soins, traiter des maladies chroniques et comprendre les régimes complexes de soins de santé. Nous aidons les clients e l’ensemble du système de santé, des hôpitaux et des fournisseurs jusqu'aux organismes gouvernementaux et les ministères, à mettre en place les systèmes qui rendent ces expériences possibles, tout en faisant évoluer les technologies qui permettent aux cliniciens de prodiguer des soins plus sûrs, plus rapides et plus personnalisés.
Ce qui a débuté par la numérisation des dossiers cliniques papier a évolué en partenariats s’échelonnant sur des dizaines d’années avec des organismes de soins de santé à l’échelle mondiale. Dans un contexte d’évolution rapide des technologies, notamment l’essor des innovations fondées sur l’intelligence artificielle (IA), la transformation des politiques et les événements majeurs de santé publique, notre priorité est demeurée limpide : améliorer les résultats des patients en optimisant les soins prodigués, en enrichissant leurs expériences et en renforçant l’accès aux données.
Jeter les bases des soins de santé numériques
Depuis le début, notre priorité est de fournir aux cliniciens un accès sécurisé et rapide à des renseignements exacts. Avec l’abandon progressif des documents papier dans le secteur de la santé, nous avons mis en place des flux de travaux numériques et des systèmes interopérables qui ont rendu la prestation de soins plus sûre et efficace.
Ces fondements numériques soutiennent désormais un système de santé plus connecté. En mettant en place des systèmes, en uniformisant les données et en concevant des expériences numériques de pair avec les cliniciens, nous aidons les organisations à avoir une vue d’ensemble de chaque patient, ce qui améliore la continuité des soins.
Par exemple, les dossiers fragmentés de patients représentaient autrefois un obstacle pour les cliniciens en Europe. En collaborant avec des équipes de soins, nous avons mis au point OMNI360, une plateforme unifiée qui permet d'afficher les renseignements des patients en temps réel, qui sont réinvesties dans les soins prodigués aux patients.
Aujourd’hui, ces capacités continuent à soutenir les efforts de modernisation, ce qui permet de favoriser un échange sécurisé des données et des analyses, et ainsi de renforcer la prise de décisions cliniques.
Soutenir les systèmes de soins de santé en période de changement et de crise
Les organismes de soins de santé doivent composer à la fois avec une transformation à long terme et les besoins urgents. D’une région et d’une crise à l’autre, nous aidons les dirigeants à faire preuve de résilience et à assurer la continuité des soins.
Pendant la pandémie de la COVID-19, par exemple, nous nous sommes rapidement organisés pour :
- Soutenir les départements de santé publique des villes américaines d’Austin, de San Antonio et de Louisville grâce à une planification vaccinale, à une distribution et à une gestion des stocks évolutives et sécurisées sur le nuage pour des millions de résidents
- Lancer le portail d’informations fondé sur l’IA de la Colombie-Britannique, dont l’agent conversationnel intelligent a traité plus de 15 000 demandes dans la première semaine
- • Accélérer la saisie de données sur la vaccination ainsi que le transfert du système d’information sur la santé (SIS) à l’aide de la solution Rokobotti de la Finlande, ce qui réduit le temps nécessaire pour chaque vaccination jusqu’à 50 %
Lorsque les systèmes croulent sous la pression, nous apportons notre aide pour que les patients continuent à recevoir des soins de façon sécuritaire, fiable et rapide.
Renforcer la sécurité et l’interopérabilité
Pendant 50 ans, nous avons axé nos efforts sur la mise en œuvre de systèmes mieux connectés et capables de prodiguer des soins de façon plus coordonnée et sécuritaire. Des initiatives visant à sécuriser l’administration de médicaments aux cadres de gestion pour les ordonnances électroniques comme ePMA (en anglais), en passant par la protection des échanges de données entre les systèmes de santé civile et de l’armée avec NHS Digital et le ministère de la Défense du Royaume-Uni, notre travail aide à réduire les risques cliniques ainsi qu’à optimiser la précision des traitements.
En adoptant des plateformes normalisées et des approches cohérentes en matière de données, nous favorisons les améliorations à l’échelle régionale, la fiabilité des soins prodigués ainsi que l’uniformité des expériences offertes aux patients.
Faire entrer les soins de santé dans la prochaine ère grâce à l’IA et aux analyses avancées
À mesure que l’IA transforme le secteur, nous donnons les moyens aux organisations d’exploiter la pleine valeur de leurs données, ce qui permet d’améliorer la qualité des soins, d’accélérer les diagnostics et de renforcer l’engagement des patients.
Voici quelques exemples:
- Assistants interactifs qui réduisent la charge administrative
- IA clinique qui analyse les tomodensitogrammes pour détecter les hémorragies cérébrales
- Aide fondée sur l’IA pour soutenir la prise de décisions liée à la fécondation in vitro
- Solutions d’analyses prédictives pour faciliter la prévention de l’ostéoporose
Chaque innovation soutient les cliniciens dans leur pratique et améliore les résultats des patients tout en préservant l’expertise humaine si importante pour les patients.
Les collaborations à l’échelle mondiale montrent comment l’IA conçue par et pour l’humain peut renforcer la sécurité, l’efficacité et la relation patient-clinicien. Ces avancées témoignent de notre engagement à l’égard d’une utilisation éthique, efficace et empathique de la technologie.
Enrichir l’expérience des patients à chaque étape
Depuis le début, nous plaçons l’expérience des patients au centre de notre travail. Grâce à des plateformes cliniques modernes ou des outils numériques plus intuitifs, nous aidons les organisations à offrir des expériences accessibles et coordonnées qui sont centrées sur les individus. Par exemple, nous avons revu la conception des flux de travaux pour faciliter l’accès aux soins pour les communautés éloignées et avons amélioré les interactions quotidiennes, notamment en aidant les patients à s’orienter dans les hôpitaux avec CGI NaviProCare, ce qui permet de réduire le stress pendant des moments de vulnérabilité.
Lorsqu’elles sont utilisées de manière réfléchie, les technologies aident les patients à se sentir en sécurité, à gagner en confiance et à s’engager davantage dans leurs soins.
Collaborer avec les clients pour faire progresser les soins de santé à l’échelle mondiale
L’évolution des premières transformations numériques aux soins actuels fondés sur l’IA repose sur des systèmes sécurisés, interopérables et centrés sur l’humain. Nous sommes honorés d’avoir aidé nos clients du secteur des soins de santé à réaliser ce qui suit.
- Dossiers des patients plus étoffés
- Pratiques plus sécuritaires en matière de médicaments
- Accélération des prises de décision cliniques
- Soins mieux coordonnés dans l’ensemble des régions
Pendant que le secteur des soins de santé entame un nouveau chapitre, nous maintenons notre engagement d’aider les organisations à innover et à évoluer pour mettre au point la prochaine génération de systèmes où les patients se sentent soutenus, où les cliniciens gagnent en autonomie et où les communautés s’épanouissent.