Plusieurs banques, émetteurs de carte de crédit et autres créanciers directs sont d’avis que l’adaptation aux changements réglementaires associés au recouvrement des dettes est l’un des défis les plus redoutables et permanents auxquels ils sont confrontés.

Cela dit, le paysage réglementaire est sur le point de se transformer de nouveau. En mai 2019, le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), l’organisme de protection des consommateurs de services financiers du gouvernement américain, a émis un avis de projet de réglementation. En publiant cet avis, le CFPB cherchait à recueillir les commentaires du public au sujet de sa proposition de modifier la loi sur les pratiques de recouvrement (Fair Debt Collection Practices Act ou FDCPA), plus particulièrement les règles qui régissent les activités des recouvreurs.

Les changements proposés reprennent certains articles de la version actuelle de la FDCPA, et ajoutent quelques clarifications au sujet des moyens de communication « modernes » comme les courriels et les messages textes. La bonne nouvelle pour les clients de CGI : la plus récente version de Collections360 (lancée en juillet 2018) comprend tous les outils dont ils ont besoin pour se conformer aux nouvelles dispositions.

Lisez notre synthèse afin de découvrir les principaux changements proposés par le CFPB ainsi que les façons dont CGI a modifié ses solutions pour aider ses clients à se conformer à la nouvelle règle.