Customer relationship management (CRM)

Resource center

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Hvordan gjennomføre effektiv e-postmarkedsføring

2025-09-12 E-postmarkedsføring er en strategi for å øke salg gjennom målrettet innhold i e-poster. Oppdag hvordan du kan bruke Customer Insights i Microsoft 365 til dette.

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Salgsprognoser i B2B – utfordringer og løsninger

2025-06-27 Sliter du med uforutsigbare inntekter? Med bedre salgsprognoser kan du planlegge smartere og sikre stabil vekst.

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Hvordan bruke Microsoft Copilot

2024-11-25 Microsoft Copilot er et program basert på kunstig intelligens og store språkmodeller. Det er en digital assistent, som Microsoft kaller den, og hjelper deg med å effektivisere og automatisere arbeid.

seljeseth olav
Olav Seljeseth

CRM for prosjektsalg eller produktsalg? Velg riktig verktøy

2024-08-25 CRM-markedet utvikler seg raskt. Har du valgt riktig system? Sørg for at verktøyene dine effektivt støtter kjerneprosessene dine.

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Hvordan implementerer man salgsmetodikker i CRM?

2024-02-07 Det finnes en lang rekke standardiserte salgsmetodikker der ute, og det er potensiell nytte i dem alle. Denne bloggartikkelen tar for seg disse metodologiene og ser på hvordan man kan utnytte verdien av disse i forbindelse med standardisering av salgsprosessen...

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Hvordan digitalisere kundeservice og forbedre bunnlinjen med et selvfinansierende prosjekt

2024-01-24 Det er trangere tider i næringslivet og vanskeligere å få frigjort midler til interne prosjekter. I denne bloggen tar jeg for meg hvilke gevinster man kan realisere for å finansiere digitaliseringsprosjekter av bedriftens kundeservice, og peker på hvilke områder man...

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Slik lykkes du med B2B salgsstøtte i CRM

2023-12-14 I en tid hvor CRM-leverandørene kommer med den ene nyheten etter den andre om alt man kan få til med AI, er det lett å bli fristet til å kaste seg på bølgen. Men skal man lykkes med dette og...

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Den moderne kundereisen – på rett sted til rett tid

2023-12-05 Hyperpersonaliserte, digitaliserte kundeinteraksjoner i praksis: Hvordan skal du utnytte det gylne øyeblikket når kunden er i kontakt med bedriften din på best mulig måte? Er du usikker på om du klarer å holde på kundene som oppsøker bedriften din? Har...

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Copilot i Dynamics 365 CE- Hvor begynner man?

2023-11-14 Generativ AI er i full fart på vei inn i forretningsapplikasjoner som HCM, ERP og CRM. Microsoft har lansert Copilot i alle produkter. Ingen bedrifter kan la være å forholde seg til dette. Her følger noen tanker om hvordan gå...