Hvorfor så mye riktig arbeid gir så lite effekt

De fleste virksomheter mangler ikke initiativer. De mangler initiativer som faktisk løser de riktige problemene.

Prosjekter leveres. Programmer avsluttes. Endringer kommuniseres. Likevel uteblir effekten. Gevinster forblir ambisjoner. Og organisasjonen vender, stille og effektivt, tilbake til etablerte arbeidsformer.

Dette skjer sjelden fordi folk ikke jobber hardt nok. Det skjer fordi man ofte starter med løsningen – og håper forståelsen kommer underveis.

Når symptomet får prosjektleder

Et mønster vi ser igjen og igjen, er at initiativer starter med et tydelig definert tiltak: et nytt system, en ny prosess, en ny organisering, et nytt program.

Hvis løsningen allerede er bestemt før problemet er forstått, er det sjelden et prosjekt. Det er et håp med fremdriftsplan.

At det kan bli sånn, er forståelig. Presset er høyt, beslutninger må tas, og noe må gjøres.

En av utfordringene er at vi på norsk bruker ordet problem om både årsak og virkning. Dermed blir symptomene ofte behandlet som om de var rotårsaker. Resultatet er gjennomførte tiltak som adresserer det synlige – men ikke det som faktisk skaper utfordringen.

Når løsningen defineres før årsaken er tilstrekkelig forstått, øker risikoen for:

• feilrettede tiltak
• unødvendig kompleksitet
• lav effekt over tid

Dette er sjelden et metodisk problem. Det er et forståelsesproblem.

Hvorfor én metode sjelden redder dagen

Komplekse initiativer lar seg sjelden løse med én disiplin alene.

Prosjektstyring gir struktur og kontroll, men ikke nødvendigvis effekt. Forbedringsarbeid kan optimalisere deler av virksomheten, men uten helhetlig retning. Endringsledelse kan skape engasjement, men uten tydelig sammenheng med forretningsverdi.

Vår erfaring er at resultater oppstår når disse disiplinene brukes sammen – og når man er konsekvent på å skille årsak fra symptomene.

En helhetlig tilnærming – brukt der det faktisk trengs

Derfor har vi valgt å kombinere flere etablerte metoder i én operativ tilnærming:

• PRINCE2 gir styring, beslutningsstruktur og forutsigbarhet.
• Managing Benefits (APMG) sikrer at tiltakene faktisk er koblet til målbare gevinster.
• LEAN hjelper oss å fokusere på verdiskaping, flyt og riktig omfang.
• ADKAR (Prosci) sørger for at endring faktisk skjer – hos mennesker, ikke bare i planer.

Dette er ikke et nytt rammeverk – det er en bevisst måte å angripe oppdrag på.

Et sentralt prinsipp er at vi sjelden starter med løsningen. Vi starter med å forstå hva som faktisk hindrer ønsket effekt.

Hva dette betyr i praksis

I oppdrag som omfatter større transformasjons- eller forbedringsinitiativ, betyr dette at vi etablerer sammenhengen mellom strategi, utfordringsbilde og forventet effekt før prosjekter settes i gang.

Vi ser ofte at tidligere initiativer har levert tekniske eller organisatoriske leveranser, men at gevinstene har vært krevende å realisere. Når gevinstene i stedet brukes som styrende prinsipp fra dag én, vurderes hver leveranse opp mot hvilken konkret endring i adferd, arbeidsform eller beslutningsgrunnlag den faktisk skal muliggjøre.

• LEAN brukes tidlig for å utfordre omfang og kompleksitet, med mål om å rette innsatsen mot de underliggende årsakene. På den måten sikrer vi at løsningene adresserer det som faktisk hindrer ønsket effekt – fremfor å optimalisere rundt symptomer. Resultatet er færre, men mer målrettede leveranser, og lavere risiko for at initiativet vokser utover det som skaper verdi.
• PRINCE2 gir nødvendig styring og beslutningsdisiplin.
• ADKAR sikrer at ledere og medarbeidere faktisk er i stand til å ta løsningene i bruk.

Effekten er ikke bare bedre kontroll i gjennomføringen, men raskere og mer varig realisering av gevinster.

Mindre friksjon – mer gjennomføringsevne

I andre oppdrag er utfordringen ikke mangel på struktur, men høy endringstakt. Flere parallelle initiativer har skapt slitasje, og tilliten til «nok et program» er lav.

Her handler tilnærmingen mindre om nye rammeverk, og mer om tydelig prioritering og operativ realisme. Ved å redusere omfanget til det som faktisk gir effekt, tydeliggjøre gevinstansvar og jobbe målrettet med ledere i linjen, blir endringen håndterbar – og gjennomførbar.

Metode er et middel, ikke et mål i seg selv

Vi er ikke opptatt av å implementere rammeverk for rammeverkets skyld. Vi er opptatt av å løse de riktige problemene – og sikre at løsningene faktisk gir effekt.

Noen ganger krever det stram styring. Andre ganger pragmatiske justeringer underveis. Ofte innebærer det å utfordre både bestiller, etablerte sannheter – og foreslåtte løsninger.

Fellesnevneren er et helhetlig perspektiv, der strategi, gjennomføring, endring og gevinst ses i sammenheng.

For ledere som forventer mer enn aktivitet

For ledere handler dette i bunn og grunn om ett spørsmål: Hvordan sikrer vi at investeringene vi gjør faktisk adresserer de riktige utfordringene – og gir den effekten vi forventer?

Vår erfaring er at svaret sjelden ligger i flere initiativer. Det ligger i en mer bevisst måte å angripe dem på. Vi kombinerer struktur, forbedring, gevinstfokus og endringsledelse.

Å bruke dette konsekvent til å løse årsaker – ikke bare symptomer – i praksis, er der forskjellen ligger.

Rådgivning som innfrir behov

Som en helhetlig partner innen IT og forretningsstøtte, tilbyr vi både dyp innsikt og praktisk gjennomføring - fra analyse til implementering. Våre tjenester bygger på vellykkede resultater gjennom flere tiår med planlegging, rådgivning og etablering av løsninger som støtter opp under forretningsbehovet.

Oppdag hvordan våre konsulenter og IT-arkitekter kan hjelpe deg:

Business consulting | CGI Norge