Dans le cadre de nos causeries informelles sur les paiements, Gareth Lodge, analyste principal chez Celent, explorera des sujets importants pour le secteur avec des clients de la solution CGI All Payments.

Dans cette plus récente conversation, Matt Loos, directeur général de la Banque Scotia, décrit les moyens pris par la banque pour faire progresser sa stratégie de modernisation des paiements en accordant la priorité aux clients. Il explique la définition d’un bon partenaire, en mettant l’accent sur l’importance de la confiance, de la résilience, de la flexibilité et des investissements à long terme, ainsi que le rôle essentiel de la collaboration dans un secteur caractérisé par la connectivité et l’évolution constante.

Qu’est-ce qu’un bon partenaire?

Matt explique que, dans le secteur des paiements, un partenariat va au-delà d’une relation typique avec un fournisseur. Les paiements étant au cœur de l’activité économique quotidienne, les partenaires technologiques doivent garantir une stabilité et une résilience, en plus de démontrer un engagement à long terme et d’investir conjointement dans l’innovation. Avec l’émergence de nouveaux types de paiement et l’évolution des attentes, les notions de flexibilité et d’harmonisation deviennent essentielles aux progrès et à la création de valeur pour les clients.

Qu’est-ce qui a amené la Banque Scotia à entreprendre cette modernisation? Quels avantages souhaitez-vous en retirer?

La conversation bifurque vers la décision de la Banque Scotia de moderniser et de consolider son infrastructure de paiements au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Amérique latine et dans les Caraïbes. La transition vers une plateforme moderne conçue pour la norme ISO soutient les ambitions de la banque en matière de transactions bancaires mondiales, en favorisant des capacités transfrontalières cohérentes et en améliorant l’expérience globale des clients.

Le client est au cœur de cette stratégie. La modernisation ne se résume pas uniquement à remplacer des systèmes existants. Il s’agit également d’offrir aux clients une expérience unifiée et indépendante des canaux qui permet des interactions fluides entre les devises et les régions. En investissant dans un traitement en continu et une architecture moderne, la Banque Scotia vise à renforcer sa résilience, à réduire les risques opérationnels et à soutenir sa croissance à long terme.

Quels avantages tirez-vous d’une migration vers la norme ISO 20022?

La norme ISO 20022 est considérée non seulement comme un nouveau format de paiement, mais également comme le fondement de la transformation. Des données structurées plus complètes améliorent les traitements directs ainsi que la conformité et les contrôles, en plus d’accroître l’automatisation à toutes les étapes du cycle de vie des paiements.

Pour les clients, l’amélioration de l’accès aux données et de leur qualité permet de perfectionner les prévisions, d’accroître la transparence et de favoriser une gestion de trésorerie plus proactive. Combinée aux avancées en analyse et en intelligence artificielle (IA), la norme ISO 20022 favorise une prise de décisions plus éclairée et des perspectives plus approfondies.

Quelles sont les prochaines priorités en matière de paiements pour la Banque Scotia?

La discussion dévie ensuite vers les paiements instantanés, la segmentation en unités, les cryptomonnaies stables et les autres modèles émergents de valeur numérique. Dans un contexte où l’avenir des paiements continue d’évoluer, la Banque Scotia se concentre sur la création d’un écosystème flexible et prêt pour l’avenir qui s’adapte aux technologies, aux réglementations et aux attentes des clients.

La conversation met l’accent sur la manière dont la modernisation et l’innovation fondée sur les données redéfinissent l’environnement des paiements et préparent les institutions pour l’avenir.

Apprenez-en davantage sur les initiatives de CGI en matière de paiements et sur CGI All Payments.

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