Gestion de la relation client

Centre des ressources

Pour le Bureau des affaires consulaires du département d’État des États-Unis, CGI joue un rôle clé dans le soutien du processus de demande de visa américain. Nous fournissons des services à environ 5 millions de demandeurs de visa américain par...

Perspectives de l'architecte Salesforce de CGI Christina Smith Un dilemme commun Imaginez ce scénario : votre organisation a acheté Salesforce et l’utilise depuis plusieurs années. Vous n’avez pas participé à la mise en œuvre initiale du système ni à celle...

Perspectives de l'architecte Salesforce de CGI Branden Bellanca Si vous ne vous sentiez pas déjà dépassé par l’énorme quantité de données des clients qui circulent dans l’univers numérique, voici de quoi vous ouvrir les yeux. En matière de volume global...

La conception centrée sur la personne est essentielle pour réussir au sein de l’Industrie 4.0

22 juillet 2019 Les entreprises manufacturières se trouvent au cœur d’une révolution – un virage fondamental dans la façon dont elles conçoivent leurs opérations, leurs concurrents et la création de valeur. L’époque de la quête de l’amélioration continue de la qualité (ou Kaizen)...