Chaque année, des leaders de CGI à l’échelle mondiale réalisent des entretiens en personne avec des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de discuter de leurs perspectives sur les tendances qui ont des répercussions sur leurs entreprises, y compris les priorités d’entreprise et en TI, les budgets et les plans d’investissement. En 2019, nous avons réalisé des entretiens en personne avec 167 dirigeants du secteur manufacturier qui mettent l’accent sur la cybersécurité, la numérisation, l’intégration des données, l’Industrie 4.0 et l’orientation client.

La transformation numérique pour répondre aux attentes des clients gagne en importance.

La transformation numérique afin de répondre aux attentes des clients, en 2e place l’an dernier, est désormais la tendance la plus importante. 

2019 principales tendances classées par incidence
Elle supplante la numérisation pour l’intégration de données au-delà de l’organisation et dans l’ensemble de la chaîne de valeur, tendance la plus marquée l’an dernier qui se classe maintenant au 2e rang. La cybersécurité est passée de la 4e à la 3e place. Le passage d’un modèle axé sur le produit à un modèle centré sur le client, au 3e rang en 2018, est la 4e tendance la plus importante cette année. L’Industrie 4.0 demeure au 5e rang, comme l’an dernier.

La numérisation pour assurer l’intégration des données était la principale tendance en 2018, suivie de la transformation numérique pour répondre aux attentes des clients. 

Comparaison des tendances par rapport à l’an dernier
Le passage d’un modèle axé sur le produit à un modèle centré sur le client, la cybersécurité et l’Industrie 4.0 étaient respectivement aux 3e, 4e et 5e rangs.

PRINCIPALES CONCLUSIONS

38 % ont une stratégie numérique définie à l’échelle de l’entreprise. 

Étapes de la mise en œuvre de la stratégie numérique
*y compris une stratégie d’entreprise et une stratégie d’entreprise s’étendant à l’écosystème externe

92 % des dirigeants du secteur manufacturier que nous avons interrogés ont indiqué avoir une stratégie numérique définie en place. 38 % d’entre eux ont une stratégie à l’échelle de l’entreprise, tandis que 26 % ont une stratégie à l’échelle de l’entreprise qui s’étend aux partenaires et aux fournisseurs externes, le 2e pourcentage le plus élevé parmi les secteurs d’activité que nous couvrons dans ces rapports (le secteur des communications arrive en tête).

Découvrez la façon dont les organisations tirent profit de leur stratégie de transformation numérique d’entreprise.

Le changement culturel et la gestion du changement sont le principal défi du secteur.

Le changement culturel et la gestion du changement demeurent le principal obstacle à la transformation numérique à l’échelle du secteur manufacturier. Les dirigeants mentionnent également les contraintes liées aux technologies, aux systèmes existants et à l’agilité comme leur deuxième principal défi, suivies des préoccupations en matière de cybersécurité et de l’acquisition d’information issue des données numériques.

La majorité des dirigeants utilise le nuage. 

Utilisation du nuage (cloud)

Pourcentages = réponses positives. Les dirigeants peuvent sélectionner plusieurs types d’utilisation du nuage. Réponses négatives ou autres non illustrées

Cette année, nous avons demandé aux dirigeants du secteur manufacturier de décrire comment leur entreprise utilise les solutions en nuage. De plus, ils ont indiqué de quelle manière l’utilisation du nuage est divisée entre les nuages privé, public et hybride au sein de leur organisation (comme le montre le graphique ci-dessus). 86 % disent utiliser le nuage (44 % pour leur entreprise et pour leurs clients, 37 % pour leur entreprise seulement, et 5 % pour les clients seulement). De plus, 33 % des dirigeants du secteur manufacturier ne sont pas au fait si leur entreprise a mis en place des mécanismes lui permettant de localiser l’emplacement où les données essentielles sont traitées et stockées.

Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI

Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI
Notes de 1 à 10, 10 = très satisfait (3 des 10 attributs sont présentés)

Cette année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. Dans l’ensemble du secteur manufacturier, la satisfaction à l’égard des TI internes est faible (note moyenne de 6,7 sur 10). La capacité des TI à gérer un environnement de TI sécurisé et à assurer la confidentialité des données est l’attribut qui donne la plus grande satisfaction aux dirigeants du secteur manufacturier (satisfaction égale pour les fonctions d’affaires et TI). CGI peut organiser une rencontre avec ses clients sur l’ensemble des analyses comparatives, y compris le positionnement de chaque client, et aborder des sujets tels que la maturité en matière de transformation numérique, les dépenses en TI, la satisfaction à l’égard des TI, les investissements en innovation, et plus encore. Communiquez avec nous pour en savoir davantage.

Découvrez comment CGI aide ses clients dans leur démarche pour devenir une organisation de TI de classe mondiale.

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Consultez également les fiches sommaires sectorielles du Baromètre mondial CGI 2017 et 2018.