Améliorer le service à la clientèle et réduire les coûts. Voilà les gains que CGI – quatrième société indépendante de services en TI en Amérique du Nord – met à la portée des assureurs en lançant GIOS (Global Insurance Open Solution) sur le marché américain.
Bo Ingemarson, chef de la direction de l'assureur nordique If Skadeförsäkring AB (publ) (If), a déclaré : «À l'aube du XXIe siècle, il nous fallait remplacer nos anciens systèmes par une solution Web intégrée qui nous procurerait toute la souplesse recherchée. GIOS nous permettra d'unifier et de simplifier l'ensemble de nos processus administratifs. À titre d'exemple, elle réduira le temps nécessaire au règlement des sinistres. Nous sommes persuadés qu'avec GIOS, nous saurons relever les défis d'un secteur en effervescence.»
La solution GIOS de CGI
GIOS est une solution d'entreprise que les assureurs peuvent adapter à leur gré pour informatiser les fonctions d'assurance, soutenir un vaste éventail de produits et optimiser leurs ressources en TI pour atteindre leurs objectifs d'affaires et réagir à leur environnement concurrentiel. GIOS relie les anciens systèmes disparates et améliore l'efficacité des processus administratifs des assureurs, y compris la gestion des contrats et des soumissions, la distribution, l'indemnisation et la comptabilité. En outre, elle procure une vision intégrée du portefeuille d'assurance de chaque client, ce qui favorise l'amélioration du service ainsi que les ventes croisées.
Selon un rapport récent de Celent Communications, «GIOS est une solution immensément évolutive. C'est l'une des rares solutions intégrées pour l'assurance de personnes et l'assurance de dommages. Elle se fonde sur une solide expérience internationale.» (Profiling the Vendors of Web-Enables Policy Administration Systems, octobre 2001)
CGI se montre à la hauteur des besoins du marché en aidant les assureurs à distancer leurs concurrents. Vincent A. Oliva, vice-président et directeur du groupe de recherche sur les services financiers de Gartner Inc. a affirmé : «Les assureurs commencent à prendre la gestion relationnelle des clients au sérieux, et à s'intéresser au développement à base de composants logiciels afin d'informatiser et intégrer leurs activités fondamentales tout en optimisant leurs investissements technologiques passés.»
Les principaux avantages de GIOS
- Mise sur Internet pour renforcer les relations avec les clients, partenaires et employés
- Élimine les doubles emplois et réduit les coûts au moyen de systèmes et processus centralisés
- Optimise les retombées des fusions et acquisitions
- Améliore ou remplace les anciens systèmes sans perturber les activités de l'entreprise
- Procure une vision globale de chaque client
«Les assureurs qui adoptent GIOS peuvent par la suite consacrer toutes leurs énergies à ce qu'ils font le mieux : de l'assurance, a ajouté Terry Broom, vice-président principal, Est des États-Unis, et responsable du secteur des services financiers chez CGI. GIOS leur procure d'emblée une solution sur mesure, centrée sur les clients, extensible et facile à intégrer. Nous sommes convaincus que les assureurs nord-américains qui feront équipe avec CGI y gagneront, notamment sur le plan de la croissance des affaires.»
À propos de CGI
Fondée en 1976, CGI est la quatrième entreprise indépendante de services-conseils en technologies de l'information en Amérique du Nord, compte tenu de son effectif de 13 700 professionnels. Les revenus annualisés de CGI s’établissent à 1,3 milliard $US et son carnet de commandes s'élève présentement à 6,7 milliards $US. À partir de son réseau mondial de 60 bureaux, CGI offre la gamme complète des services en technologies de l'information ainsi que des solutions d'affaires à plus de 3 000 clients. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à celle de New York (GIB).
Site Web : www.cgi.ca.
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