Tirez parti du pouvoir de la gestion du changement pour diriger les personnes en période d’incertitude

Two consultants walking and talking

Les technologies novatrices et perturbatrices, les grandes tendances, l’évolution des conditions du marché, les nouveaux modèles opérationnels ainsi que les nouvelles méthodes de travail ont une incidence profonde sur les organisations et leurs employés. Tous ces éléments exigent une évolution constante des cultures d’entreprise et des comportements professionnels. Nous collaborons avec nos clients pour élaborer des approches stratégiques de gestion du changement qui permettent d’assurer que vos employés et processus évoluent de façon efficace et durable.

Plus de la moitié des hauts dirigeants sondés dans le cadre de notre plus récente étude La voix de nos clients CGI indique que la gestion du changement constitue la principale contrainte à la réalisation de leurs priorités. Les conseillers en gestion du changement de CGI vous aident à préparer vos parties prenantes au changement, à adapter la structure et les processus de votre organisation, à renforcer vos capacités en matière de gestion du changement et à mesurer l’efficacité de vos interventions.

Adoptez une approche globale et transformationnelle d’accompagnement de gestion du changement

Depuis des décennies, nous accompagnons un large éventail de clients à l’échelle mondiale dans la planification et la mise en œuvre de projets de gestion du changement de grande envergure. Nous utilisons des méthodes novatrices et des outils éprouvés, fondés sur les meilleures pratiques mondiales et les leçons tirées d’innombrables projets de transformation. Nous concevons votre projet avec vous de bout en bout, en collaborant de manière créative à l’élaboration d’une stratégie de gestion du changement, à la mise en œuvre d’initiatives de gestion du changement et à l’exécution de mesures de redressement, au besoin.

Voici quelques exemples des services de gestion du changement que nous offrons.

1. Stratégie de changement de bout en bout, axée sur les personnes, et adoption du changement pour des programmes de grande envergure et complexes ou pour des technologies et méthodologies novatrices
  • Transformations de grande envergure ou complexes : programmes touchant un grand nombre d’employés, plusieurs pays, services ou cultures; des partenaires externes, des fournisseurs et des sous-traitants; des parties prenantes externes, notamment les clients, les fournisseurs, le gouvernement, les citoyens, etc.
  • Technologies et méthodologies novatrices : projets présentant des risques accrus liés à l’adoption, tels que l’intelligence artificielle, l’automatisation robotisée des processus, la migration vers le nuage, le développement agile, les nouvelles façons de travailler, la mise en œuvre de modèles d’affaires axés sur les données, les critères ESG et les nouvelles exigences de conformité.
2. Feuille de route et exécution de l’intégration de la culture et des talents dans le cadre de fusions et acquisitions ou de services en mode délégué
  • Fusions et acquisitions : rassembler les personnes et les équipes au sein d’une culture d’entreprise unifiée et hautement performante après une fusion ou une acquisition.
  • Transition vers les services en mode délégué : faciliter l’intégration réussie des employés en transition et gérer les rôles, les responsabilités et les attentes des employés restants.
3. Feuille de route pour la conception du travail, la gestion des talents et l’adoption du changement :

préparer l’avenir du travail, cultiver un sentiment d’appartenance et favoriser la fidélisation à long terme des employés.

4. Accélérateurs de changement :

renforcer votre capacité d’adaptation et de transformation grâce aux éléments suivants.

  • Les fondements du changement et sa mise en route, afin de relier votre vision et l’adoption du changement à la mise en œuvre du projet dès le premier jour.
  • Un plan directeur pour évaluer la culture de votre organisation et élaborer une feuille de route pour son évolution.
  • Un bureau de gestion du changement pour renforcer les capacités en matière de gestion du changement et faciliter l’adoption du changement à l’échelle d’un portefeuille d’initiatives de changement.
  • La gouvernance et la collaboration pour favoriser la transparence entre les équipes de programme et de projet, afin de réduire les pertes d’efficacité et d’améliorer les résultats.
  • Évaluation post-adoption du changement pour vous aider à mesurer l’adoption, l’utilisation et la maîtrise du changement, ainsi qu’à définir des mesures correctives, au besoin.

Ces services s’appuient sur un cadre itératif et axé sur les personnes qui s’aligne sur tous les principaux cadres de gestion du changement.

Cadre de gestion du changement axé sur les personnes de CGI

Mangement framework

Les avantages que nous offrons à nos clients grâce à notre approche axée sur la valeur

Nos plus de 300 conseillers en gestion du changement mettent à profit leur expertise mondiale et leur compréhension des réalités culturelles locales pour vous aider à créer une véritable valeur opérationnelle grâce à une transformation centrée sur les personnes. Nous offrons plusieurs avantages, dont voici quelques exemples.

Consultants in a meeting
  • Des perspectives issues de près de cinq décennies d’expérience dans un large éventail de secteurs.
  • Une proximité avec le client, qui permet de garantir une responsabilité locale appuyée par une vaste expérience culturelle mondiale et des ressources internationalement reconnues
  • Des accréditations auprès de tous les principaux organismes de certification, notamment Prosci, PCI, CCMP, HIS, etc., ainsi qu’une formation continue pour tous nos conseillers.
  • Entreprise membre de l’Association of Change Management Professionals (ACMP) afin de garantir que nos clients bénéficient des normes professionnelles les plus élevées, de meilleures pratiques éprouvées, ainsi que d’un accès à des experts internationaux et à une communauté mondiale de gestion du changement pour les aider à mener des initiatives novatrices en matière de leadership éclairé et de gestion stratégique du changement.
  • Des missions flexibles qui s’adaptent à vos besoins, que vous souhaitiez rafraîchir votre approche actuelle ou d’élaborer une stratégie et des capacités à l’échelle de votre entreprise.

Ce que nous avons à vous offrir

  • Vision pertinente – Communiquez votre vision aux parties prenantes de manière ouverte, claire et régulière.
  • Leadership en matière de changement – Dirigez avec empathie en pratiquant l’écoute active, en responsabilisant vos collaborateurs, en donnant l’exemple et en exerçant votre influence.
  • Stratégie et harmonisation judicieuses – Évaluez de manière globale la culture de votre organisation, ses chaînes d’incidence et ses risques liés à l’humain.
  • Mise en œuvre itérative – Mettez en œuvre des actions, des tactiques et des astuces de manière itérative et adaptez-les, au besoin, au rythme requis.
  • Mesures qualitatives et quantitatives – Mesurez avec précision et cohérence.

Exemples concrets

Accompagnement d’une grande ville allemande dans la réorganisation de ses opérations de TI
  • Transformation numérique des processus et mise en place d’une nouvelle structure organisationnelle dans un environnement très hétérogène
  • Renforcement de la sécurité des transactions financières, accélération des processus d’audit et amélioration de la traçabilité et de la transparence
  • Amélioration de la structure de communication interne, mise en œuvre de mesures efficaces de gestion du changement et de communication, ainsi que facilitation du réalignement culturel et des processus pour soutenir la transformation numérique
Aide apportée à une entreprise de télécommunications de premier plan pour accroître son agilité, réduire ses délais de mise en marché et améliorer la satisfaction de la clientèle
  • Accélération des initiatives de changement et de transformation ainsi que du développement de logiciels, avec une qualité supérieure et des délais de mise en marché plus courts
  • Mise à disposition de conseillers de CGI spécialisés en agilité et en gestion du changement tout au long de la transformation et de la mise en œuvre des meilleures pratiques
  • Accompagnement des employés dans leurs nouveaux rôles agiles ainsi qu’en matière de communication et de gestion du changement
Partenariat avec une grande entreprise pharmaceutique pour élaborer une nouvelle stratégie d’affaires et un plan de réorganisation
  • Définition d’une nouvelle stratégie d’affaires dans un contexte de restructuration, en tenant compte des répercussions sociales importantes
  • Mise en place d’une nouvelle structure organisationnelle alignée sur les priorités et les initiatives sociales, ainsi que de nouveaux modèles et processus opérationnels
  • Élaboration des fondements d’une nouvelle culture d’entreprise et mise en œuvre d’une stratégie de changement connexe
Évolution des opérations de maintenance d’une compagnie ferroviaire européenne
  • Amélioration de la hiérarchisation des travaux de maintenance des trains et de l’utilisation des créneaux d’entretien, ainsi que de l’entretien global des trains
  • Mobilisation et harmonisation des participants au programme, en reliant les intervenants mondiaux et locaux par l’intermédiaire d’un bureau conjoint de gestion du changement et d’un réseau d’ambassadeurs locaux
  • Organisation d’une série d’ateliers visant à élaborer conjointement une stratégie globale de gestion du changement et à mener une analyse détaillée des parties prenantes
La gestion du changement est un facteur clé de succès pour le programme de protection des renseignements personnels (PRP) d'un assureur
  • Accompagnement stratégique des cadres dirigeants et responsables de programme dans la définition de la vision, l’élaboration des messages clés et l’ajustement des solutions mises en œuvre, afin de garantir une intégration cohérente et harmonieuse au sein de l'organisation.
  • Élaboration d'une stratégie solide de gestion du changement et de communication, identifiant les interdépendances entre les secteurs et les projets, définissant les facteurs de succès, et assurant une gestion proactive des risques et des enjeux.
  • Organisation d'ateliers stratégiques de gestion du changement pour sensibiliser et aligner l’ensemble des parties prenantes.
  • Coordination des communications et création de contenus réutilisables, incluant un portail centralisé pour les équipes de projet, facilitant l'accès des parties prenantes à toutes les informations pertinentes.
  • Fourniture d'outils pour le suivi des progrès, incluant des registres des parties prenantes, des risques et des impacts, ainsi que des plans pour la stratégie, la communication et le soutien post-implémentation.

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Nous combinons la stratégie à l’exécution tout en résolvant les défis parfois contradictoires auxquels font face nos clients. Nous les aidons à formuler des idées audacieuses et à agir avec pragmatisme grâce à nos services-conseils en management.

Découvrez comment nous mettons en pratique des décennies d’expérience en services-conseils et une compréhension approfondie des opérations de nos clients, en utilisant les meilleures pratiques, outils et cadres de travail pour accélérer les résultats.

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