Providence, Rhode Island, 29 septembre 2005

La New England Gas Company (NEG), une division de la Southern Union Company (Bourse de New York : SUG) dont le siège se situe à Providence, au Rhode Island, et qui dessert des clients des secteurs résidentiel et commercial au Rhode Island et au Massachusetts, a sélectionné le Groupe CGI Inc. (CGI) (TSX : GIB.SV.A; NYSE : GIB), un important fournisseur de solutions et de services dans le secteur des services publics, pour installer à l'échelle de l'entreprise une suite logicielle de Gestion des équipes mobiles qui servira aux activités de distribution de NEG.

 

En tant que maître d'oeuvre, l'équipe des solutions destinées aux entreprises de services publics de CGI fournira une solution clé en main qui permettra d'automatiser entièrement les activités de NEG sur le terrain, de manière à faciliter l'exécution des processus d'affaires, à accroître la productivité et à augmenter les capacités de ses équipes mobiles. Le projet comprend l'intégration de la suite logicielle de Gestion des équipes mobiles de CGI aux applications Indus Advantage CIS, GE Smallworld GIS et Oracle (Finances, RH et Gestion des stocks) de NEG et à ses systèmes de construction et de maintenance pour assurer l'ensemble des fonctions de gestion. CGI fournira le logiciel d'application, l'intégration des systèmes, le matériel d'application et de base de données, et les services de gestion de projet, tandis que son sous-traitant, CyberComm, fournira l'équipement terminal de données mobile Panasonic requis.

Outre l'automatisation d'une foule de processus de services de terrain, les applications de la suite logicielle de CGI permettront à NEG de gérer ses équipes mobiles à distance et d'établir une communication en temps réel avec le personnel sur le terrain pour faciliter la prise de rendez-vous avec les clients. L'intégration rigoureuse au système d'information sur la clientèle (CIS) de NEG permettra d'augmenter l'efficacité de la résolution au premier appel grâce à la rationalisation des appels de service de clients, de l'émission des bons de commande, de la planification des horaires, des déplacements sur la route et de la répartition des équipes.

« La suite logicielle de Gestion des équipes mobiles nous permettra de nous servir des technologies les plus récentes et d'en retirer les avantages immédiatement pour nos activités de distribution et de service à la clientèle, grâce â une meilleure gestion des ressources sur le terrain, a déclaré Karen Czaplewski, vice-présidente du Service à la clientèle et des Technologies de l'information de New England Gas. Ceci permettra à New England Gas de se distinguer en occupant une position concurrentielle forte dans une industrie où tout dépend de la croissance de la clientèle et de la qualité du service. »

François Ouzilleau, vice-président des Services d'intégration, Solutions consacrées aux entreprises de services publics, CGI, a ajouté : «  Nous sommes heureux de former un partenariat avec NEG pour la réalisation de cette initiative stratégique. Notre engagement à fournir à NEG un rendement accru des activités de terrain centrées sur la clientèle l'aidera à réaliser ses objectifs d'affaires tout en améliorant la prestation de ses services, la gestion des horaires et, en fin de compte, à optimiser son efficacité trans-organisationnelle. »

À propos de la New England Gas Company
La New England Gas Company, dont le siège se situe à Providence, au Rhode Island, dessert plus de 290 000 clients des secteurs résidentiel et commercial au Rhode Island et au Massachusetts, et emploie plus de 700 personnes. La société est une division de la Southern Union Company (Bourse de New York : SUG), qui a son siège à Scranton, en Pennsylvania et dont les principales activités sont le transport et la distribution du gaz. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les sites www.negasco.com ou www.southernunionco.com .

À propos de CGI
CGI figure parmi les plus grandes entreprises indépendantes de services-conseils en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires en Amérique du Nord. CGI et ses entreprises affiliées emploient quelque 25 000 professionnels. CGI offre la gamme complète des services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires à des clients dans le monde entier, à partir de ses bureaux au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Asie Pacifique, ainsi qu'à partir de ses centres d'excellence au Canada et en Inde.  Les produits d'exploitation annualisés de CGI s'établissent à 3,8 milliards de dollars CAN (3,0 milliards de dollars US) et au 30 juin 2005, son carnet de commandes s'élevait à 12,9 milliards de dollars CAN (10 milliards de dollars US).  Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.SV.A) ainsi qu'à la Bourse de New York (GIB).  Elles figurent dans l'indice composé S&P/TSX, dans l'indice plafonné de la technologie de l'information S&P/TSX et dans l'indice des titres à moyenne capitalisation.   Site Web : www.cgi.com.

 
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Pour plus d'information :

Solutions et services aux entreprises de services publics
Heather Tracy
(514) 228-8888