Transformer les perspectives en action
En 2019, comme présenté dans notre rapport Baromètre mondial CGI, nous avons discuté en personne avec plus de 1 550 dirigeants de 10 secteurs d’activité partout dans le monde afin de recueillir leurs perspectives sur les tendances qui ont une incidence sur leur entreprise. Le rapport Perspectives en action de CGI présente les conclusions dégagées de ces conversations avec les dirigeants ainsi que les actions que nous mettons de l’avant pour aider les clients à produire des résultats, rapidement et globalement. 

En temps réel. Personnalisés. Agiles.
Les 6 000 conseillers en commerce de détail et services aux consommateurs de CGI soutiennent plus de 800 clients à l’échelle mondiale. Nous sommes le partenaire de confiance de chefs de file de biens de consommation courante, de vente en gros et de services aux consommateurs. Nous collaborons avec nos 10 principaux clients depuis en moyenne 15 ans. 

Perspectives des clients. CGI en action.
Cette année, nous avons réalisé des entretiens en personne avec 153 dirigeants de ce secteur afin d’en apprendre davantage sur leurs tendances, priorités et défis clés.

Ce que nous ont dit les clients. Ce que notre partenariat leur permet de réaliser.
Tendances sectorielles – Transformation numérique pour répondre aux attentes des clients Des services complets dans l’ensemble de la chaîne de valeur de détail pour offrir une expérience client de pointe grâce au numérique
Priorités d’entreprise − Améliorer l’expérience client et optimiser les activités courantes Rationaliser les opérations, devenir agile et générer de la valeur à partir des données pour offrir une expérience client personnalisée et en temps réel
Priorités en TI − Améliorer l’expérience client, favoriser la modernisation des TI et tirer profit de l’exploitation des données Tirer profit des données et des technologies avancées pour améliorer l’expérience client et optimiser les processus d’arrière-guichet (back-office)

 

Téléchargez l’aperçu pour consulter des exemples de la façon dont nous collaborons avec les clients de votre secteur d’activité. Apprenez-en davantage sur notre gamme complète de services et de solutions – services-conseils, intégration de systèmes, services TI en mode délégué et gestion des processus d’affaires, combinés à nos solutions de propriété intellectuelle exclusives – pour le secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs.

Lisez le rapport Perspectives en action.

Apprenez-en davantage à propos du Baromètre mondial CGI.