Transformer les perspectives en action
En 2019, comme présenté dans notre rapport Baromètre mondial CGI, nous avons discuté en personne avec plus de 1 550 dirigeants de 10 secteurs d’activité partout dans le monde afin de recueillir leurs perspectives sur les tendances qui ont une incidence sur leur entreprise. Le rapport Perspectives en action de CGI présente les conclusions dégagées de ces conversations avec les dirigeants ainsi que les actions que nous mettons de l’avant pour aider les clients à produire des résultats, rapidement et globalement.

Optimisés en réseau. Centrés sur le client. Automatisés.
CGI aide des fournisseurs de services de communication, dont 5 des 10 plus importants à l’échelle mondiale, à accélérer leur transformation numérique pour acquérir et fidéliser des clients, créer de nouvelles sources de revenus et réduire leurs coûts. Nos quelque 5 000 conseillers en communications concentrent leurs efforts sur l’ensemble des besoins de nos clients qui cherchent, à l’ère du numérique, à adopter un modèle d’affaires centré sur le client et à atteindre l’excellence opérationnelle.

Perspectives des clients. CGI en action.
Cette année, nous avons réalisé des entretiens en personne avec 75 dirigeants des communications afin d’en apprendre davantage sur leurs tendances, priorités et défis clés.

Ce que nous ont dit les clients. Ce que notre partenariat leur permet de réaliser.
Tendances sectorielles – Transformation numérique pour répondre aux attentes des clients et investissements accrus dans le réseau pour accroître la satisfaction et les revenus Mise en œuvre de stratégies et de technologies pour des systèmes flexibles et efficaces qui permettent de répondre à la demande des clients pour une mise sur le marché rapide
Priorités d’entreprise − Améliorer l’expérience client et optimiser les opérations pour rester concurrentiel au sein du marché Tirer profit des services-conseils et des services en TI et en gestion des processus d’affaires en mode délégué pour améliorer les opérations et répondre aux attentes croissantes des clients
Priorités en TI − Numériser et automatiser les processus d’affaires pour améliorer l’expérience client et réduire les coûts Moderniser les TI et intégrer les technologies émergentes pour numériser et automatiser les processus d’affaires complexes

 

Téléchargez l’aperçu pour consulter des exemples de la façon dont nous collaborons avec des clients du secteur des communications. Apprenez-en davantage sur notre gamme complète de services et de solutions – services-conseils, intégration de systèmes, services TI en mode délégué et gestion des processus d’affaires, combinés à nos solutions de propriété intellectuelle exclusives – pour les fournisseurs de services de communication.

Lisez le rapport Perspectives en action.

Apprenez-en davantage à propos du Baromètre mondial CGI.