L’authenticité des produits joue un rôle essentiel pour mériter la confiance des clients du commerce électronique interentreprises (B2B) et de l’entreprise au consommateur (B2C). Qu’il s’agisse de vaccins pour la COVID-19, de biens industriels, de pièces automobiles ou de chocolat équitable, les consommateurs d’aujourd’hui veulent l’assurance que le produit qu’ils achètent est authentique. Par conséquent, pour les fabricants et les détaillants, la promotion de l’expérience client sous le signe de la sécurité et de la confiance est vitale à la sauvegarde de leur marque.   

La chaîne de blocs a le potentiel de transformer les chaînes d’approvisionnement pour les fabricants et détaillants. Elle offre traçabilité, efficience et intégrité à des niveaux jamais vus auparavant. Lors d’un récent webinaire* sur le sujet, j’ai exploré des cas d’utilisation de la chaîne de blocs dans le secteur manufacturier et ses avantages potentiels.

Rouler avec détermination dans les plates-bandes de la contrefaçon

La contrefaçon représente un défi de taille pour les entreprises manufacturières, engendrant de graves répercussions économiques comme en matière de santé, de sécurité et de confiance. Selon certaines estimations*, le marché de la contrefaçon devrait représenter une somme de 2,8 billions $ et entraînerait une perte de 5,4 millions d’emplois d’ici à 2022.  

Examinons le marché de la fabrication de pneus. Estimé à 154 milliards $ d’ici à 2027, ce segment manufacturier devra relever le défi d’avoir une longueur d’avance sur le marché des pneus contrefaits. Par exemple, un manufacturier chinois produit non seulement des pneus Toyo contrefaits, mais il en fait la promotion aux mêmes salons commerciaux que le fabricant japonais. Les pneus contrefaits représentent un danger qui met la vie des gens à risque. Alors, comment l’authenticité peut-elle être garantie? 

Actuellement, la plupart des fabricants de pneus s’appuient sur des défaillances de performance liées à la pression d’air et à des caractéristiques telles que le craquelage, le renflement, les boursouflures, les distorsions sur les flancs ou une sculpture anormale de la bande de roulement pour repérer les pneus contrefaits. Cette approche n’est pas idéale lorsque la réduction du temps de mise sur le marché et des coûts constitue les grandes priorités. Les difficultés liées une démonstration de l’authenticité constituent des défis bien réels pour plusieurs autres produits. Bien que les codes barres et l’identification par radiofréquence (RFID) soient habituellement utilisés pour assurer la traçabilité des produits, ces méthodes ne peuvent en garantir l’authenticité.

Valider l’authenticité et assurer la transparence des produits grâce à la chaîne de blocs

La chaîne de blocs offre un processus robuste et traçable pour certifier l’authenticité. Grâce à son registre distribué unique, les fabricants peuvent enregistrer toutes les étapes du processus de production et de la chaîne d’approvisionnement. La chaîne de blocs propose une source unique d’information « validée » – un enregistrement qui ne peut être ni supprimé ou modifié. Ce procédé permet d’établir l’historique d’un produit, depuis l’étape de la matière première jusqu’au produit fini, assurant crédibilité et confiance. Les entreprises manufacturières peuvent également offrir aux clients une application, un portail ou une interface similaire qui leur permet de consulter ces détails, y compris les certifications et les résultats des tests, et ainsi garantir une totale transparence.

Le programme de vaccination contre la COVID-19 est un exemple type probant. Tout récemment, INTERPOL a émis un avis au sujet de la menace que fait peser la contrefaçon de vaccins contre la COVID-19 sur le programme mondial de vaccination. Alors que plusieurs personnes souhaitent être vaccinées, un important segment de la population, pour diverses raisons (dont les vaccins contrefaits), demeure sceptique. La capacité de démontrer l’authenticité du vaccin, qu’il s’agisse tout d’abord d’établir s’il a été conservé correctement, qu’il a été soumis à tous les tests requis, voire que la personne qui l’administre est qualifiée pour le faire, sera déterminante pour instaurer la confiance. 

Voici d’autres avantages que la chaîne de blocs procure aux entreprises manufacturières.

  • Financement juste-à-temps
  • Gestion plus efficiente de la chaîne d’approvisionnement
  • Réduction des formalités administratives et des coûts de gestion

Acceptation de l’écosystème pour favoriser le succès de la chaîne de blocs

La chaîne de blocs met l’accent sur la création d’un écosystème de participants qui souhaitent tirer profit d’une transparence et d’une traçabilité complètes. Bien que les avantages soient nombreux, la chaîne de blocs n’est aussi solide que l’écosystème dans laquelle elle est hébergée. L’écosystème dans son intégralité doit y adhérer. Elle requiert également l’accès à une expertise en la matière et à un niveau d’ouverture à l’égard du public, que certaines entreprises redoutent. Pour découvrir comment nous pouvons aider votre organisation à tirer pleinement profit de la chaîne de blocs, écrivez-nous à manufacturing@cgi.com.

À propos de l’auteur

Kathryn Ashton

Kathryn Ashton

Membre du groupe des services-conseils en management de CGI, Kathryn Ashton est responsable des recherches liées au secteur d’activité, au marché, à la concurrence et à l’analyse comparative pour le secteur manufacturier aux États-Unis. À ce titre, Kathryn se concentre sur la stratégie, le développement ...

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