Le Groupe CGI inc. (CGI) (Bourse de Toronto : GIB.A; Bourse de New York : GIB), un important fournisseur de services et de solutions de technologies de l'information, a annoncé aujourd'hui l'installation réussie de sa suite logicielle de gestion des équipes mobiles ( Mobile Workforce Management Solution ou MWFM) chez Baltimore Gas and Electric (BGE) Co., qui s'en servira pour ses services d'électricité et de gaz. BGE, qui fait partie de Constellation Energy de Baltimore, fournit des services d'électricité à plus d'un million d'entreprises et de particuliers, et des services de gaz à plus de 600 000 clients sur un territoire de 2 300 milles carrés, englobant la ville de Baltimore ainsi que la totalité ou une partie des 10 comtés du centre du Maryland.
« La solution de gestion des équipes mobiles nous permettra de répondre plus rapidement aux besoins de nos clients, a déclaré Kenneth W. DeFontes, président et chef de la direction de BGE. Nous pourrons désormais donner des informations en temps réel et assurer un service encore plus attentif à notre clientèle. »
Le projet comprend l'intégration du module de répartition automatisée des équipes, PragmaCAD, aux systèmes de gestion des bons de commande, par le biais d'Integration Bus de BGE et d'une interface de programmation d'applications (API) XML de CGI. La première phase a consisté à intégrer l'interface de service à la clientèle (GUIdance) de BGE pour optimiser les activités de sa division de l'éclairage extérieur. Les phases suivantes du projet comprenaient l'implantation des fonctionnalités de répartition automatisée des équipes à toutes les autres unités d'affaires, y compris les services et activités de maintenance électricité et les services d'urgence associés au gaz, par l'installation des capacités de données mobiles via la technologie de passerelle sans fil PragmaROAD de CGI et les réseaux sans fil CDPD et 802.11b de BGE.
BGE peut également faire la carte, visionner et localiser les véhicules en temps réel grâce à SkyView, la solution d'affichage géographique dynamique basée sur le GPS. D'autres modules de la suite logicielle MWFM de CGI seront installés plus tard pour répondre aux divers besoins des autres unités d'affaires et soutenir la stratégie de mise en oeuvre à l'échelle de l'entreprise de BGE en vue de faciliter la gestion du travail et des ressources partout.
Frank Bender, vice-président de la division de la Distribution du gaz et des Affaires nouvelles de BGE, a déclaré : « Étant donné la nature critique des urgences dans le domaine du gaz, le recours à la technologie de pointe est indispensable. La solution de gestion des équipes mobiles de CGI nous aidera à améliorer l'efficacité et la sécurité de nos activités de répartition des effectifs, en nous permettant d'intervenir plus rapidement et d'utiliser plus efficacement notre personnel sur le terrain ».
« Nous sommes heureux de voir que BGE a décidé de se joindre à notre groupe de plus en plus nombreux de clients satisfaits, a fait remarquer Thérèse J. Filion, vice-présidente de secteur, Solutions des services publics de CGI. Nous sommes très fiers de ce que BGE et CGI ont accompli ensemble. Le projet BGE illustre parfaitement comment on peut installer des solutions sans fil avec succès, de manière à améliorer l'efficacité des équipes mobiles sur le terrain et rétablir le service plus rapidement dans des situations d'urgence ».
Depuis sa mise en place, un millier d'employés de BGE ont reçu une formation pour profiter de cette nouvelle technologie afin d'améliorer les efforts de rétablissement du service.
À propos de BGE
BGE fait partie de Constellation Energy (Bourse de New York : CEG), une société d'énergie intégrée qui figure au palmarès Fortune 500 et dont le siège se situe à Baltimore. Constellation Energy est le premier fournisseur d'électricité à d'importants clients commerciaux et industriels du pays. Elle possède et exploite un parc diversifié de 35 centrales électriques dans 12 États. Constellation Energy vend également de l'énergie à l'échelle du pays et gère les risques qui y sont associés, en offrant à ses clients des services à valeur ajoutée. La société distribue également de l'électricité et du gaz naturel par l'intermédiaire de Baltimore Gas and Electric Company (BGE), son entreprise de service public réglementée dans le centre du Maryland. En 2003, les revenus combinés de la société d'énergie intégrée se sont élevés à 9,7 milliards de dollars.
À propos de CGI
Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus grandes entreprises indépendantes de services-conseils en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires en Amérique du Nord. CGI et ses entreprises affiliées emploient environ 25 000 professionnels. CGI offre la gamme complète des services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires à des clients dans le monde entier, à partir de ses bureaux du Canada, des États-Unis, d'Europe, d'Asie Pacifique ainsi qu'à partir de ses centres d'expertise en Inde et au Canada. Les produits d'exploitation annualisés de CGI s'établissent à 3,8 milliards de dollars CAN (2,8 milliards de dollars US) et au 30 juin 2004, son carnet de commandes s'élevait à 13,2 milliards de dollars CAN (9,8 milliards de dollars US). Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à la Bourse de New York (GIB). Elle figure dans l'indice TSX 100 de la Bourse de Toronto, dans l'indice canadien des technologies de l'information S&P/TSX et dans l'indice canadien des sociétés à capitalisation moyenne.
Site Web : www.cgi.com
Pour plus d'information :
Heather Tracy
(514) 228-8888
