Swisscom kommuniziert mit seinen Kundinnen und Kunden über eine Vielzahl an Kanälen – unter anderem auch über Chat- und Voicebots. Bei der Optimierung seiner konversationellen KI-Lösungen unterstützen wir den führenden Schweizer ICT-Dienstleister fortlaufend. Gemeinsam sprachliche und technische Grenzen überwinden Um...
Wachsender Wettbewerb, neue Technologien und steigende Kundenanforderungen veranlassen die Anbieter von Kommunikationsdiensten (CSPs), ihre Geschäftspraktiken zu überdenken. Um Innovation, Kreativität und Geschwindigkeit in dieser neuen Welt voranzutreiben, ist es unerlässlich, agile Methoden systematisch anzuwenden. Vidéotron, ein führendes kanadisches Unternehmen im...
Für mobilcom-debitel entwickelte CGI eine innovative Omnichannel-Plattform. Kunden von mobilcom-debitel können über alle Kanäle dieselben Produkte bestellen und ihren Einkauf über einen anderen Kanal abschließen, als sie ihn begonnen haben.
„Mit der (CGI) TestFactory haben wir den Schritt vom Ressourcen-basierten Testen zum ergebnisorientierten Testen vollzogen und neben einer transparenten Aufwands- und Ergebnisermittlung auch signifikante Kosteneinsparungen erzielt”. Ulrich Oligschlaeger, Director IT Integration & Deployment Vodafone Die Herausforderung Einrichtung einer Test Factory...