Najważniejsze trendy i priorytety koncentrują się na modernizacji, podnoszeniu kwalifikacji pracowników i jakości usług

Spotkaliśmy się ze 158 liderami administracji rządowej i samorządowej, aby zrozumieć ich kluczowe priorytety i to, w jaki sposób dostosowują się do zmieniających się potrzeb obywateli i społeczności. W tym roku liderzy koncentrują się na

  • Modernizacji przestarzałych systemów poprzez chmurę i platformy cyfrowe
  • Rozwiązywaniu problemów niedoboru kadr poprzez podnoszenie kwalifikacji i modele hybrydowe
  • Usprawnianiu cyfrowej obsługi obywateli poprzez narzędzia mobile-first i samoobsługowe
  • Wzmacnianiu współpracy między agencjami i zarządzania
  • Wykorzystaniu AI i danych w celu poprawy wyników i odporności społeczności

Modele usług publicznych ewoluują, aby poprawić dostępność, efektywność i zaufanie

Priorytet IT nr 1:
modernizacja przestarzałych systemów i infrastruktury w celu świadczenia usług cyfrowych
70%
twierdzi, że cyfrowa transformacja znacząco wpływa na ich organizację
52%
twierdzi, że cyfrowa transformacja znacząco wpływa na ich organizację

Niedobory talentów, presja regulacyjna i oczekiwania obywateli napędzają przyspieszenie cyfryzacji

  • 78%
    postrzega technologię i przyspieszenie cyfrowe jako kluczowy trend makro, który poprawia doświadczenia obywateli
  • 74%
    zgłasza trudności w rekrutacji talentów
  • 69%
    wskazuje zmieniające się otoczenie polityczne, fiskalne i regulacyjne jako główny powód poszukiwania inteligentniejszych sposobów pracy
  • 49%
    twierdzi, że stosuje AI do przekształcania usług publicznych
Dziewczyna patrząca w telefon w komunikacji miejskiej

Liderzy cyfrowi przyspieszają transformację dzięki zwinności i zaufanym ekosystemom danych

32% organizacji sektora publicznego osiąga oczekiwane rezultaty ze swoich strategii cyfryzacji — ci „liderzy cyfrowi”* — mają wspólne cechy, które pozwalają im osiągać lepsze wyniki. Liderzy cyfrowi w administracji:

ikona dwóch mechanicznych kół zębatych

Wdrażają skuteczne strategie ochrony prywatności i danych, które obejmują cały ekosystem

+41 pp

w porównaniu z innymi*

ikona kłódki z łącznikami

Posiadają wysoce zwinne modele biznesowe, które pozwalają im dostosować się do cyfryzacji

 

+12 pp

w porównaniu z innymi*

ekran komputera z ikoną znaku X

Posiadają wysoce zwinny model operacyjny, który pozwala na dostosowanie się do cyfryzacji

 

+20 pp

w porównaniu z innymi*

pp = punkty procentowe

*"Liderzy cyfrowi" to ci, którzy osiągają oczekiwane wyniki, a „inni” to ci, którzy budują lub uruchamiają swoje strategie cyfryzacji.

W CGI pomagamy organizacjom rządowym modernizować infrastrukturę, wykorzystywać zaufane dane i poprawiać wyniki dla obywateli. Dowiedz się więcej o:

 

Chmura i IT hybrydowe  Doradztwo biznesowe i strategiczne IT Usługi zarządzania procesami biznesowymi    

  Sztuczna inteligencja Cyberbezpieczeństwo