La compagnie d’assurance aux 7 500 collaborateurs et 7 millions de clients avance avec son plan de transformation 2015-2018. Au programme : une relation client réinventée où le digital occupe...
Depuis le 6 février dernier, la Loi Macron et son article 43, instaurent de nouvelles règles imposées aux banques pour faciliter la mobilité bancaire des consommateurs. Un client qui veut...
Même si les Français restent encore très attachés à un modèle bancaire traditionnel (95 % des Français ont comme banque principale une banque de réseau, 89 % des Français ont...
Vers une digitalisation en douceur de la digitalisation de la relation client Même si les Français restent encore très attachés à un modèle bancaire traditionnel (95% des Français ont comme...
Montres connectées, capteurs beacon, NFC, bluetooth, découvrez comment les objets connectés optimisent le parcours client dans la banque et l’assurance. Objectif ? Répondre aux enjeux de transformation des agences et...
Finies les tergiversations. Banquiers et assureurs se lancent désormais dans les premières expérimentations grandeur nature de la blockchain. Mais quelles sont les applications concrètes d’une telle technologie ? Le potentiel...
Les objets connectés entrent de plain-pied dans le monde des services financiers. Et pas seulement dans l’assurance : la banque aussi les met au service d’une expérience client plus simple...
Cyberterrorisme, espionnage industriel, vol de données, faille de sécurité ou ransomware… Une numérisation exponentielle, associée à l’explosion des données, prête le flanc à ces nouvelles menaces. J.P. Morgan s’est vu...
Et si les progiciels étaient la solution face aux SI vieillissants ? Le secteur de la banque y croit et investit dans ces solutions “externes” à la DSI pour moderniser...
