Thunderhead, un chef de file des technologies conviviales de production de documents sur des supports multiples, et CGI, un fournisseur de premier plan de services en technologies de l'information (TI) et en gestion des processus d'affaires, ont établi un partenariat afin de fournir aux assureurs une solution unique d'automatisation des fonctions de guichet et d'arrière-guichet, adaptée à toutes les catégories d'assurance.
En combinant l'application d'administration des contrats d'assurance GIOS de CGI - reconnue mondialement pour sa qualité - et la plate-forme Thunderhead, les assureurs peuvent saisir les données sur les clients, produire des soumissions et utiliser ensuite ces renseignements pour créer des documents personnalisés et les acheminer aux clients ainsi qu'aux intermédiaires de marché en utilisant le(s) support(s) de leur choix (imprimés, Internet, courriel, télécopie ou même télévision interactive).
Cette solution permet aux assureurs de soutenir la concurrence en réduisant les délais et les coûts de réalisation des transactions tout en relevant les défis liés à la conformité réglementaire, au lancement de nouveaux produits et services ainsi qu'aux attentes élevées des clients en matière de service. Grâce à son extensibilité, elle s'adapte aisément à la croissance des volumes qui caractérise le secteur.
Plusieurs assureurs utilisent un grand nombre d'anciens systèmes disparates qui communiquent difficilement entre eux et dont la gestion et l'entretien s'avèrent fort coûteux. Au contraire, GIOS leur procure une infrastructure unique et souple, capable de traiter les produits d'assurance de toutes catégories [assurances de personnes (vie et santé), régimes de retraite, placements, assurances de dommages des particuliers (automobile, habitation etc.) et des entreprises].
GIOS emmagasine toutes les données sur les clients et définit leurs rôles (assurés, conducteurs, bénéficiaires, réclamants etc.) ainsi que leurs relations (conjoint, employeur, employé etc.) afin de présenter un portrait complet de chaque client. Les renseignements sur les contrats et les règles commerciales s'intègrent ensuite à ces données afin de permettre l'assemblage de documents personnalisés pour chaque destinataire (soumissions, demandes d'indemnité, tableaux annexés aux contrats, ententes de crédit, factures détaillées etc.) et leur acheminement sur le support désiré.
« Une société d'assurance type traite plus d'un million de transactions par semaine et produit un volume équivalent de documents, précise Glen Manchester, chef de la direction de Thunderhead. Cette solution peut diminuer le coût de chacune de ces transactions tout en permettant aux assureurs de proposer des innovations telles que l'accessibilité des documents en ligne et l'envoi automatisé de messages aux clients par l'entremise d'un système de gestion des services. »
« Le secteur de l'assurance est mis au défi d'accroître son efficacité tout en rehaussant la qualité du service offert aux clients, affirme Martin Houston, responsable du développement commercial de GIOS chez CGI. Ce partenariat avec Thunderhead nous permettra d'extraire les données saisies dans GIOS pour créer et acheminer des documents personnalisés de haute qualité qui amélioreront la satisfaction des clients, des agents et des courtiers, tout en diminuant leurs coûts. »
À propos de CGI
Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus grandes entreprises indépendantes de services-conseils en technologies de l'information en Amérique du Nord. CGI et ses entreprises affiliées emploient environ 25 000 professionnels. CGI offre la gamme complète des services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires à des clients dans le monde entier, à partir de ses bureaux du Canada, des États-Unis, d'Europe, d'Asie Pacifique ainsi qu'à partir de ses centres d'expertise en Inde et au Canada. Les produits d'exploitation annualisés de CGI s'établissent à 3,8 milliards de dollars CA (2,8 milliards de dollars US) et au 30 juin 2004, son carnet de commandes s'élevait à 13,2 milliards $CAN (9,8 milliards $US). Les actions de CGI sont inscrites la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à la Bourse de New York (GIB). Elles figurent dans l'indice composé S&P/TSX dans l'indice plafonné services de technologies de l'information S&P/TSX et dans l'indice des titres à moyenne capitalisation S&P/TSX.
Site Web : www.cgi.com
À propos de Thunderhead
Une figure de proue du secteur de la production de documents, Thunderhead Ltd. développe des technologies de la nouvelle génération pour automatiser la création, l'assemblage et l'acheminement de gros volumes de documents sur des supports multiples. Lancée en novembre 2003, la société Thunderhead compte déjà certains leaders internationaux du domaine des services financiers parmi ses clients. Elle vend ses produits aux clients de Documentum dans le monde entier sous le nom Dynamic Content Services. La plate-forme Thunderhead est la première au monde à se fonder exclusivement sur le langage XML et à miser sur des algorithmes en langage naturel ainsi que sur la théorie de la convivialité pour donner aux utilisateurs (et non aux spécialistes des TI) une emprise complète sur la production des documents. Renseignements supplémentaires : www.thunderhead.com (en anglais seulement).
Relations avec les médias au Royaume-Uni :
Thunderhead
Jo Skerry, PR
Cellulaire : +44 (0) 7941 317 847
Bureau : + 44 (0) 1327 850583
Courriel : jskerry@thunderhead.com
CGI
Lisa Carter et Eleanor Pinkerton
Portfolio Communications Ltd.
Téléphone : 020 7240 6959
Courriel : lisa.carter@portfoliocomms.com
Ref: 04-291
