CGI OpenGrid Field

Transformer les opérations sur le terrain pour une véritable expérience de services mobiles d’entreprise

L’adoption de la technologie mobile peut être très avantageuse pour la modernisation du modèle actuel d’opérations sur le terrain. En gérant des types de travaux complexes parmi des équipes mobiles diversifiées, CGI OpenGrid Field permet aux fournisseurs de services de tirer parti :

• d’une technologie Web tenant compte de l’emplacement et de la connexion;
• de l’exécution de tous les travaux, y compris la construction, le rétablissement, le service à la clientèle et la réparation d’appareils ménagers;
• de capacités en ligne et hors ligne, qui assurent l’intégrité des données et la continuité des activités dans les situations où il n’y a pas de réseau.

Offrir un service intelligent et collaboratif sur le terrain

CGI OpenGrid Field aide les fournisseurs de services à travailler plus intelligemment partout, en tout temps. Ce que notre solution offre à votre société de services publics :

• des renseignements instantanés et exacts sur les clients, les actifs et les stocks, ce qui aide à améliorer le taux de résolution au premier appel, les ratios de réparation et la qualité du service.
• la flexibilité d’utiliser des appareils personnels, sans installation, vous permet d’accéder aux données opérationnelles et de les échanger sans restriction liées à l’appareil, au matériel ou aux logiciels.
• la surveillance en ligne des groupes de travail opérationnels simplifie les tâches de gestion du travail dans les environnements décentralisés.

Écosystème intégré

Tirez parti de l’interopérabilité existante avec la suite CGI OpenGrid360, y compris CGI OpenGrid EAM, CGI OpenGrid Network et CGI OpenGrid Workforce.

Gestion du matériel

Obtenez une visibilité sur le terrain pour faire le suivi des stocks des véhicules et des exigences des bons de travail, peaufiner les estimations des appareils compatibles et rationaliser les opérations de gestion des stocks sur le terrain.

Supervision mobile sur le terrain

Gérez les ressources et les opérations sur le terrain en tout temps grâce à un environnement Web collaboratif vous permettant de surveiller et de suivre les activités des équipes.

Déclaration d’heures

Donnez aux groupes de travail opérationnels sur le terrain un accès configurable pour le suivi, la saisie et la gestion des heures des activités sur le terrain.

Connaissance de la situation

Maximisez la connaissance de la situation en temps réel grâce à des affichages géospatiaux dynamiques et à la cartographie pour soutenir le suivi des véhicules, la surveillance de la main-d’œuvre et l’optimisation des itinéraires.

Déploiement flexible

Adoptez une approche de mise en œuvre plus flexible et rapide, sur n’importe quel appareil et sans installation, pour réduire les coûts de TI et de gestion des appareils.

Exécution des travaux sur le terrain

Optimisez les activités de courte et de longue durée, y compris la répartition des travaux de construction en fonction des appareils compatibles, avec des rapports conformes à l’exécution.

Opérations déconnectées

Offrez aux techniciens un accès hors ligne dans diverses conditions pour des opérations ininterrompues sur le terrain, peu importe l’emplacement, l’appareil ou la couverture du réseau.

Conception de formulaire flexible et configurable

Fournissez aux techniciens des formulaires et des conteneurs de saisie de données dynamiques configurables pour plus de flexibilité lors de la collecte de données sur le terrain.