Plus de 70 % des compagnies d’assurance-vie et d’assurance-retraite
du Royaume-Uni prévoient que l’abolition des règles
sur la polarisation, par la Financial Services Authority (FSA), donnera
lieu à d’importants défis et changements dans leur
secteur d’activités, selon une analyse plus poussée
d’un important rapport de recherche publié récemment.
Soixante-douze pour cent (72 %) des assureurs pensent que la modification
des règles sur la communication des renseignements et l’abolition
de la polarisation nécessiteront la remise à niveau de leurs
logiciels, et la moitié d’entre eux pensent qu’ils auront
besoin de se doter de nouveaux logiciels. Environ quatre compagnies d’assurance
sur dix s’attendent à ce que les dernières modifications
législatives se ressentent sur leurs activités d’ici
les six prochains mois.
Le rapport, intitulé Issues Affecting
IT Deployment in the UK Insurance Sector, a été commandé
par CGI Group Europe Ltd., un leader dans le secteur des services en TI.
La recherche a été réalisée en mars 2002 par
Metrica, un cabinet de recherche indépendant, auprès de
100 grandes compagnies d’assurance-vie, d’assurance-retraite
et d’assurance IARD au Royaume-Uni, à la fois par téléphone
et au moyen d’entrevues directes.
Paul Thornton, directeur des Solutions d’affaires, CGI Group Europe
Ltd., a déclaré à propos de la recherche : «
L’abolition des règles sur la polarisation obligera à
revoir entièrement la manière dont les produits d’assurance-vie,
d’assurance-retraite et d’assurance IARD sont vendus et distribués
au Royaume-Uni. Il faudra réexaminer les méthodes de distribution,
la rémunération des conseillers, le coût des conseils
donnés aux consommateurs ainsi que les règles sur la communication
des renseignements. Il est surprenant que les chiffres ne soient pas plus
élevés encore, mais nous pensons que ceci donne une idée
du manque de précision quant à ce que les propositions de
la FSA impliquent. »
Paul Thornton a poursuivi : « L’étude fait ressortir
que l’intégration de multiples fournisseurs aura une incidence
significative sur toutes les fonctions d’avant et d’arrière
guichet. Toutefois, les fournisseurs de produits feraient une grave erreur
s’ils ne voyaient dans ces changements qu’un défi technologique.
Ils nécessiteront également l’amalgamation de processus
d’affaires de multiples fournisseurs en un modèle de vente
et de service cohérent. Une fois qu’ils auront compris ce
défi, les assureurs pourront commencer à intégrer
et modifier leur logiciel de manière efficace. »
« Compte tenu du peu de temps accordé pour l’application
de ces changements législatifs, toute compagnie d’assurance
qui n’a pas commencé à planifier la dépolarisation
prend des risques importants. Ce qui est inquiétant, c’est
que la recherche fait ressortir que six assureurs sur dix s’attendent
à ce que les effets de ces changements se fassent sentir dans les
six à 24 prochains mois, ce qui laisse penser qu’ils en sont
encore aux premières étapes de leur planification pour s’adapter
aux effets de la dépolarisation. »
Gavin Chapman, directeur général de CGI Group Europe Ltd,
a déclaré à propos du sondage : « Ce qui est
intéressant, c’est que la recherche fait ressortir que 56
% des compagnies d’assurance-vie et d’assurance-retraite prévoient
qu’ils auront besoin de nouveaux logiciels à la suite des
changements de réglementation. CGI croit qu’une importante
proportion d’entre eux envisagent la création de leurs propres
portails d’affaires électroniques, pour interagir avec leurs
divers partenaires commerciaux. Pour le moment, l’industrie utilise
une poignée de portails indépendants, qui donnent une vue
d’ensemble de toute l’industrie. Ces portails présentent
cependant des frais à la fois pour les fournisseurs des produits
et pour les courtiers. Les assureurs qui envisagent de travailler avec
de multiples partenaires pourront retirer des avantages tangibles en coupant
leurs liens avec les portails indépendants et en développant
une solution sur mesure adaptée à leurs propres besoins.
Cela leur évitera non seulement de dépendre de tierces parties
pour réaliser leurs objectifs individuels, mais, surtout, cela
réduira leurs coûts à long terme. »
Pour vous procurer une copie du rapport de recherche
Issues Affecting IT Deployment in the UK Insurance
Sector, veuillez communiquer avec Vicki Bower au 01438 791596.
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