Les téléphones intelligents, les tablettes et le commerce électronique ont révolutionné les modes de consommation. Le comportement d’achat des consommateurs continue d’évoluer et leurs attentes ne cessent de croître. En conséquence, les détaillants font face à des pressions croissantes les obligeant à mettre en œuvre des stratégies omnicanales cohérentes afin d’améliorer et de personnaliser l’expérience client dans son ensemble et de proposer des avantages et des offres en temps réel. Il s’agit d’un élément essentiel pour assurer une fidélisation, une différenciation et une croissance accrues.

CGI est à l’avant-garde du changement dans le secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs, et collabore avec plusieurs des plus grandes marques du monde afin de les aider à réaliser efficacement leur transformation numérique.

Mise en œuvre de la valeur

  • Nous vous aidons à créer des expériences client différentes, personnalisées et cohérentes
    Nos experts aident les organisations du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs à rationaliser leurs activités et à offrir une expérience client améliorée. Nous travaillons avec les clients dans l’ensemble de leur chaîne de valeur pour les aider à se distinguer et à accroître la fidélité à leur marque grâce à des interactions à valeur ajoutée sur tous les canaux. Nous aidons nos clients à améliorer leurs chaînes d’approvisionnement, à accélérer leur mise en marché, à favoriser l’innovation, à tirer parti des données pour développer de nouveaux produits et services, à se connecter avec leur main-d’œuvre mobile, ainsi qu’à saisir les données en magasin et à les partager avec les détaillants.
     
  • Nous vous aidons à protéger vos relations avec les clients, l’intégrité de votre marque et vos résultats financiers contre le cybercrime
    Chez CGI, la sécurité fait partie de tout ce que nous faisons. Nous vous aidons à optimiser la réduction des risques en les évaluant et en assurant l’élaboration et la mise en œuvre d’une méthodologie systématique qui protège l’entreprise et lui permet de mener ses activités en toute confiance.
     
  • Nous vous aidons à accroître votre agilité sur le marché et à améliorer votre efficacité opérationnelle
    CGI vous aide à transformer votre chaîne d’approvisionnement pour accroître la flexibilité, la réactivité et la rapidité de mise sur le marché. Notre approche procure aux clients une visibilité complète et une continuité de l’information grâce à l’intégration des données dans l’ensemble de leur chaîne de valeur.

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