EPB, un fournisseur d'électricité de Chattanooga, au Tennessee, a octroyé au Groupe CGI inc. (CGI) (Bourse de Toronto : GIB.A; Bourse de New York : GIB) un contrat visant le déploiement de solutions avancées de gestion des pannes et des équipes mobiles qui permettront à EPB d'accroître son efficacité en automatisant la coordination des ressources sur le terrain, des répartiteurs, des superviseurs et de l'exploitation.
Ces solutions constituent un volet crucial d'une vaste stratégie qu'EPB a élaborée dans le but de rehausser le service à la clientèle et la fiabilité de ses systèmes tout en automatisant de nouvelles fonctions et en augmentant l'efficacité de ses méthodes de travail.
Les objectifs stratégiques qu'EPB vise à atteindre au moyen de sa nouvelle plate-forme sont les suivants :
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établir un seul système de coordination des tâches de courte durée; -
planifier et répartir plus facilement les travaux du personnel sur le terrain; -
se doter d'un système robuste et complet de collecte et d'analyse des renseignements provenant de sources diverses; -
localiser avec exactitude l'emplacement des pannes; gérer et suivre efficacement les activités de reprise du service.
Afin d'aider EPB à attendre ces buts, l'équipe des solutions de gestion des services publics de CGI déploiera sa solution de gestion des pannes PragmaLINEMD. Cette application permet d'automatiser la collecte, l'enregistrement et le regroupement des appels de services, la localisation et l'identification des problèmes électriques au sein du réseau de distribution, la gestion des réparations et la création de plans de commutation.
CGI mettra aussi en oeuvre sa solution de gestion des équipes mobiles PragmaCADMD afin de coordonner plus facilement les déplacements et les activités des employés d'EPB en automatisant l'affectation du personnel, l'établissement des calendriers, la répartition et le suivi des travaux sur le terrain. Une fois mises en place, les solutions de CGI seront intégrées aux autres systèmes d'EPB, notamment le système d'information sur les clients, le système d'acquisition et de contrôle des données et le système de réponse vocale interactif, afin de fournir des renseignements en temps réel qui permettront d'optimiser les activités et les processus d'affaires fondamentaux.
« En investissant dans ces solutions intégrées, nous nous assurons de pouvoir continuer à dépasser nos engagements envers nos clients, a expliqué Steve Clark, le vice-président responsable des systèmes stratégiques chez EPB. En effet, grâce aux solutions avancées de CGI, nos salles des commandes et nos équipes sur le terrain pourront régler sur-le-champ les problèmes de service. »
« Une planification minutieuse et une conception soignée assureront un développement et un déploiement efficace, a-t-il ajouté. L'approche par phase de CGI garantit que chaque étape de la démarche sera gérée de manière rigoureuse, bien comprise par le personnel et mise en place sans perturber les services courants fournis par nos équipes. »
François Ouzilleau, vice-président du Groupe des solutions du secteur des services publics de CGI, a quant à lui déclaré : « CGI se réjouit de jouer un rôle décisif dans la concrétisation de la vision d'EPB. Nos solutions intégrées répondent parfaitement à cette vision, qui exige le déploiement d'un seul système de coordination des tâches de courte durée. De plus, il s'agit de solutions souples, faciles à adapter rapidement en cas de modification des objectifs, des impératifs, de la structure d'exploitation ou du bassin de ressources d'EPB. »
À propos d'EPB de Chattanooga
Organisme à but non lucratif de la ville de Chattanooga, au Tennessee, EPB a été créé en 1935 dans le seul but de fournir de l'électricité aux citoyens de la région de Chattanooga. De nos jours, EPB est toujours l'un des plus importants fournisseurs publics d'électricité aux États-Unis. EPB sert plus de 167 000 résidents répartis sur un territoire de 600 milles carrés incluant la région de Chattanooga ainsi que des portions des comtés environnants (Bledsoe, Bradley, Marion, Rhea et Sequatchie) et des portions du nord de la Géorgie (Catoosa, Dade et Walker). Les ventes d'électricité d'EPB ont totalisé 361 millions $ en 2004. EPB ne produit pas d'électricité, s'approvisionnant entièrement auprès de la Tennessee Valley Authority (TVA).
À propos de CGI
Fondé en 1976, le Groupe CGI inc. figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l'information (TI) et en gestion des processus d'affaires dans le monde. CGI et ses entreprises affiliées emploient environ 25 000 professionnels. CGI offre la gamme complète des services en TI et en gestion des processus d'affaires à des clients du monde entier, à partir de ses bureaux au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Asie Pacifique, ainsi qu'à partir de ses centres d'excellence en Amérique du Nord, en Europe et en Inde. Les produits annualisés s'établissent actuellement à 3,6 milliards de dollars (3,1 milliards de dollars US) et, au 31 décembre 2006, son carnet de commandes s'élevait à 12,6 milliards de dollars (10,9 milliards de dollars US). Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à celle de New York (GIB). Elles figurent dans l'indice composé S&P/TSX, dans l'indice plafonné de la technologie de l'information S&P/TSX et dans l'indice des titres à moyenne capitalisation. Site Web : www.cgi.com.
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Pour plus d'information :
CGI
Heather Tracy
Directrice, ventes et marketing
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Yvonne Gibson
Directrice des communications, Canada
905-695-6421
yvonne.gibson@cgi.com
