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J’ai récemment visité l’ancien complexe industriel de Philips à Eindhoven aux Pays-Bas. J’y avais été invité en tant qu’étudiant, avec un...
Le Brexit (retrait du Royaume-Uni de l’Union européenne) est, bien évidemment, en tête de liste des préoccupations de la plupart de nos...
Ce blogue de CGI présente les quatre principaux défis à la transformation numérique auxquels font face les banques de services aux...
Qu’entend-on par « élargir la portée de la banque »? Le modèle traditionnel des banques consiste à concevoir, à distribuer et à gérer la...
Bon nombre de personnes croient que la numérisation des banques n’est qu’une question de transformation de l’expérience client. D’autres...
Les services publics considèrent leurs actifs comme des « clients » qui ont des besoins, possèdent un sens de l’urgence et jouent un rôle...