La pandémie de COVID-19 a mis une pression immense sur les systèmes de santé partout dans le monde. Les professionnels de la santé, et les personnes dont ils prennent soin, ont été confrontés à des défis sans précédent qui ont nécessité de nouvelles normes et méthodes de travail. 

Les leçons tirées de la pandémie ont mis en évidence la nature interconnectée de l’écosystème de la santé et des soins et ont incité des organisations du secteur, comme l’Institute for Healthcare Improvement*, à préconiser un modèle de soins centrés sur les patients comme stratégie pour améliorer leur santé, ainsi que la qualité et la valeur des soins. 

L’industrie se transforme pour mettre les gens au premier plan et CGI est fière d’aider ses clients des secteurs public et privé du monde entier à mettre en place des programmes qui améliorent l’expérience des patients.

Transformer les passerelles de soins de santé

Le travail effectué par les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) est un bon exemple de soins centrés sur le patient. Les CMS administrent des programmes visant à protéger la santé et le bien-être des familles américaines par l’entremise de Medicare, de Medicaid et du Children’s Health Insurance Program (CHIP) – des programmes clés qui touchent plus de 135 millions de personnes. 

L’accès à ces programmes est assuré par trois sites Web distincts mais interreliés, administrés par les CMS : Medicare.gov, MyMedicare.gov et CMS.gov. Une bonne administration des sites est essentielle à la prestation des services de soins de santé. Depuis deux décennies, CGI contribue à la modernisation et à l’amélioration des sites Web des CMS.  

Ensemble, ces portails servent de passerelle de soins de santé pour la population américaine et totalisent environ 500 millions de pages consultées par année. 

Réduire le stress causé par une visite à l’hôpital

Visiter un hôpital peut parfois être une expérience intimidante. Trouver son chemin dans les grands complexes et chercher une place de stationnement ou des services de transport en commun ajoute à l’anxiété liée à une intervention à venir ou à la visite d’un proche qui est malade. 

Notre équipe en République tchèque a créé CGI NaviProCare pour fournir aux patients l’information dont ils ont besoin pour leur visite à l’hôpital. Les renseignements sont partagés par l’entremise d’une application mobile, d’un portail Web ou de bornes interactives et permettent une navigation numérique interactive en temps réel vers les bâtiments de l’hôpital et à l’intérieur de ceux-ci. La solution améliore l’expérience en réduisant le niveau de stress des patients et des visiteurs, en minimisant les temps d’attente et en réduisant les contacts physiques dans les salles d’attente. 

Gerér les données des patients de manière transparente 

Une prestation de soins de santé efficace repose sur un accès facile et rapide à des données pertinentes. Les données permettent également d’élaborer des traitements, des médicaments et des modèles pronostiques entièrement nouveaux.

Mise au point en collaboration avec des médecins et d’autres experts médicaux, CGI OMNI360 est une solution infonuagique sécurisée pour échanger et gérer les données des patients de façon transparente au-delà des frontières organisationnelles. La solution permet aux médecins d’obtenir rapidement une vue complète des dossiers de leurs patients pour planifier, mettre en œuvre et évaluer avec précision les soins à prodiguer, et libérer du temps pour des interactions qui améliorent l’expérience patient. 

En améliorant l’accès aux données des patients grâce à OMNI360 Share, un grand hôpital a libéré 80 000 heures par an pour le travail clinique.

Améliorer la prestation des soins de santé grâce à ePrescribing 

Pour un consortium d’établissements de services nationaux de santé (NHS) dirigé par le South London and Maudsley NHS Foundation Trust au Royaume-Uni, CGI a mis en place Better Meds une solution électronique de gestion des ordonnances et d’administration des médicaments, en partenariat avec Better. La solution accroît la sécurité des patients tout en favorisant une meilleure qualité des soins. CGI a déployé des cadres de gestion et des projets similaires dans le passé, notamment pour les hôpitaux universitaires de Plymouth NHS Trust et l’hôpital Musgrove Park. Dans tous les cas, les cadres de gestion ont permis une amélioration du service, des processus et des soins.

Partager les données de vaccination de manière sécuritaire entre les organisations civiles et militaires 

Lorsque NHS Digital et le ministère de la Défense du Royaume-Uni ont eu besoin de partager des renseignements sur l’état de vaccination du personnel militaire contre la COVID-19, CGI a assuré la connectivité entre ces systèmes médicaux pour permettre rapidement un flux sécurisé et multidirectionnel des données. L’interface permet à la fois à l’armée et aux services de santé de visualiser en temps réel les dossiers de vaccination du personnel des forces armées et de leurs personnes à charge. Un statut n’est enregistré qu’une seule fois en raison de l’intégration des systèmes, au bénéfice de l’expérience et de la sécurité du patient.

Cette solution soutient près de 158 000 membres des forces armées britanniques.

Assurer la livraison rapide de vaccins contre la COVID-19 à près d’un million de citoyens

Pour répondre aux besoins de santé immédiats durant la pandémie de COVID-19, des organismes publics de santé d’Austin et de San Antonio au Texas, et de Louisville au Kentucky, ont établi un partenariat avec CGI pour lancer rapidement un système en nuage de planification et de gestion de la vaccination. Fondée sur Salesforce, notre solution permet de gérer la distribution et l’inventaire de vaccins à grande échelle et d’accélérer l’administration de ceux-ci. Elle s’intègre de manière transparente aux registres de vaccination pour répondre aux exigences en matière de production de rapports.

Près d’un million de citoyens d’Austin, de Dallas, de Louisville, de San Antonio et du sud du Texas en ont bénéficié.

Améliorer l’expérience du patient grâce à des solutions centrées sur l’humain

Il est essentiel de comprendre et d’améliorer l’expérience du patient pour assurer le succès des systèmes de soins de santé dans le monde entier. Pour créer cette expérience utilisateur exceptionnelle, il faut offrir le juste niveau de soins par le médecin approprié au moment opportun.  

Visitez cgi.com/sante pour découvrir comment CGI peut aider votre organisation à devenir plus innovante, agile et efficace en améliorant l’expérience du patient et en donnant au personnel de santé les moyens de fournir de meilleurs soins. 

*en anglais