"Digital transformation er en lang, sej rejse mod at digitalisere selve virksomhedens forretningsmodel."
Danmark er for nylig blevet begavet med et såkaldt disruptionråd, hvor en række erfarne erhvervsfolk og kreative personer skal udvikle nye bud på Danmarks digitale fremtid. Men rådet kommer på bagkant, da udviklingen allerede buldrer afsted. Se f.eks. de nye typer af digitale udviklingsafdelinger uden for virksomhedernes kerne, som er opstået de senere år. Operation X-afdelinger, speedboats og innovation labs er blot nogle af betegnelserne for de meget hypede, autonome enheder, som skal sikre virksomhedernes næste guldkalv. Det sker ofte i form af en ny app eller lignende hurtig leverance.
Direktioner, bestyrelser og andre med behov for at vise digital handlekraft har med disse uafhængige enheder fået et quickfix i redskabskassen, hvor man hurtigt kan vise resultater med digital udvikling. På papiret i hvert fald. For min påstand er, at mange af disse projekter i virkeligheden mere er sat i verden for synets og for bestyrelsens skyld end for reelt at fremtidssikre virksomhederne.
Man kan godt tro, at man opnår den saliggørende effekt med en ny app, kundeservice på Facebook eller et nyt bookingsystem. Men det svarer efter min mening til at tro på mirakler. Digital transformation sker ikke ved blot at trykke på en knap. Det er derimod en lang, sej rejse mod at digitalisere selve virksomhedens forretningsmodel.
Det kræver blod, sved og tårer, og jeg forstår derfor til fulde, hvorfor mange direktører foretrækker, at den digitale udvikling lever uden for virksomhedens kerne:
Mange er bange for ægte forandring. Den kan koste forretningsmodeller, job og titler. Men digitalisering bringer også nye muligheder med sig, hvis man virkelig tør udsætte sig selv og virksomheden for den.
Mit opråb til både Disruptionrådet og de danske virksomheder er derfor at droppe troen på digitale mirakelkure, hvor det kun er den udvalgte elite i udviklings- eller marketingafdelingen, som driver den digitale dagsorden. Fokuser i stedet på at ændre selve virksomhedernes dna i en mere kunderettet, tilgængelig og omstillingsparat retning.
Jeg håber, at Disruptionrådet kommer med gode bud på, hvordan vi opnår dette.
Dette debatindlæg er bragt på Jyllands-Posten.dk den 28. maj 2017.
Om forfatteren
Jens Cramon Mosegaard
Director
Jens Cramon Mosegaard har mange års erfaring som konsulent. Han har stærke kompetencer inden for og stor erfaring med forretningsanalyse og har varetaget mange forskellige roller, hvilket har givet ham dyb indsigt i, hvordan forretning fungerer både på strategisk og på operationelt niveau.
