Lad os give dig en hjælpende hånd

Forstil dig en hverdag, hvor du kan få en hjælpende hånd med din it-service - præcis når du har brug for det. Og hvor der er tid til at videreuddanne dine it-supportmedarbejdere, uden at det går ud over brugerne. Det kan vi hjælpe dig med!

Sådan kan CGI Service Desk hjælpe dig


CGI Service Desk tilbyder en it-serviceløsning, som kan opsættes fleksibelt efter dine behov. Vi kan fx tage os af telefonerne og back loggen fra det øjeblik, behovet opstår, og give dine brugere en transparent support. Eller du kan lade jeres telefonsystem viderestille opkald til os automatisk, når en bruger har ventet forgæves i to minutter.

Vi tilbyder:

  • En komplet Service Desk, hvor vi overtager ansvaret for din samlede brugersupport
  • Parallel servicelinje, som kan aflaste din egen Service Desk
  • Overload-funktion, hvor vi tager os af spidsbelastningen
  • Support på ydertidspunkter – vores Service Desk har åben 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

Det kan betale sig


Ved hjælp af en indledende analyse (proof of concept) kigger vi sammen på dine gevinster ved at lade os være din Service Desk.

Vi sikrer, at det giver mening og værdi for din forretning.

Dine fordele - kort fortalt


  • Du kan forbedre supporten og mindske arbejdspresset på din it-support. Du kan fx tilbyde kortere svartid og øget åbningstid
  • Du får fuld fleksibilitet. Du kan løbende tilpasse din support efter behov, og du skal ikke selv ansætte, uddanne og afskedige medarbejdere. Det klarer vi for dig
  • Du får bedre kvalitet. Vi har et professionelt set-up til uddannelse og kvalitetssikring. Det afspejler sig i kundetilfredsheden. Etableringen af en parallel servicelinje kan desuden forbedre din in house Service Desk, fordi den får konkurrence
  • Du får reduceret behovet for support. Vores feedback til dig omfatter forslag til forbedringer af produkterne, som supporteres, så behovet for medarbejdersupport bliver reduceret

Hvordan fungerer CGI Service Desk i praksis?


  • Du kan få medarbejdersupport 24 timer i døgnet, 365 dage om året, via både telefon, e-mail, chat, Facebook og Twitter
  • Vores support er dansktalende og lokalt forankret – vi har supportcentre i både Aarhus og Ballerup
  • Der er 100 % transparens – din medarbejder oplever at tale med din virksomheds Service Desk og ikke CGI Service Desk
  • Medarbejderne i CGI Service Desk sætter sig godt ind i det produkt, som skal supporteres, og de står inde for det, lige som dine egne medarbejdere gør det
  • Du får real time-dokumentation for overholdelsen af Service Level Agreement

Lad os mødes!

Vil du vide mere om, hvordan vi kan aflaste din it-support, hvordan du kan øge fleksibiliteten og forbedre kvaliteten?
Så lad os tage et uforpligtende møde med udgangspunkt i din virksomheds behov.

Ring til os på 44 78 40 00