Voice of Our Clients: Na czym koncentrują się obecnie liderzy sektora komunikacji i mediów?

Wnioski z 93 rozmów z klientami pokazują najważniejsze priorytety wpływające na tę branżę.

Cyfrowa transformacja operacyjna nabiera tempa

78%
wskazuje technologię i cyfryzację jako jedne z najważniejszych czynników wpływających na działalność organizacji

Firmy z sektora komunikacji i mediów modernizują platformy, dane oraz modele operacyjne, aby wspierać rozwój oparty na AI i lepiej odpowiadać na zmieniające się oczekiwania klientów.

AI jest coraz szerzej wdrażana w działalności operacyjnej

74%
planuje wykorzystać AI w kluczowych procesach operacyjnych

Organizacje włączają AI w codzienne przepływy pracy, aby zwiększać produktywność, przyspieszać podejmowanie decyzji i osiągać mierzalną wartość biznesową.

Złożoność systemów legacy spowalnia realizację działań

51%
wskazuje systemy legacy jako istotną barierę

Przestarzała infrastruktura i rozproszone platformy nadal ograniczają zwinność organizacji, dlatego firmy coraz częściej upraszczają środowiska technologiczne i inwestują w modernizację.

Przeczytaj więcej wniosków z Voice of Our Clients 2026

DOŚWIADCZENIE I WIEDZA

Wysoce zindywidualizowany cyfrowy styl życia konsumentów stawia wysokie wymagania dostawcom usług komunikacyjnych. Dywersyfikacja i tworzenie nowych źródeł dochodu wymaga doświadczenia ze względu na silną konkurencję. W CGI od lat jesteśmy partnerem dla wiodących operatorów na rynku usług telekomunikacyjnych i mediów.

W Polsce nasze doświadczenie wspiera od lat rozwój liderów sektora telekomunikacyjnego.

working on computer

Oferujemy:

  • usługi w obszarze BSS wspierające sprzedaż i zarządzanie relacjami z klientem (CRM)
  • billing, provisioning
  • usługi integracyjne (szyna danych – TIBCO, Web Methods, open source)
  • outsourcing procesu testów
  • wsparcie w realizacji nowych produktów i usług (Fast Track)
  • Release Management oraz PMO Korporacyjne