Redéfinir votre stratégie de transformation de l’expérience client grâce à l’innovation
De récents sondages révèlent que les clients accordent encore beaucoup d’importance aux interactions avec un assistant à la vente en chair et en os.
CGI dans le secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs
Les téléphones intelligents, les tablettes et le commerce électronique ont révolutionné les modes de consommation.
VENEZ NOUS RENCONTRER À LA NRF 2020.
Les organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs continuent d’exercer leurs activités dans un environnement extrêmement concurrentiel et complexe où les stratégies numériques sont essentielles pour transformer l’expérience client et générer davantage de valeur. Toutefois, le Baromètre mondial CGI 2019 révèle que seulement 11 % des dirigeants du secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs interrogés produisent des résultats grâce à leur stratégie numérique.
Nous croyons qu’offrir une valeur ajoutée exige une approche de bout en bout de la chaîne de valeur du secteur – qui combine de manière équilibrée l’agilité commerciale et la gestion du changement culturel, des capacités fondamentales d’intégration de systèmes et des approches de gestion des TI qui s’appuient sur une innovation pertinente et continue.
Rencontrez nos experts lors de la NRF 2020 pour en apprendre davantage sur notre approche unique en matière de transformation numérique et explorer quelques-unes de nos solutions et innovations phares qui façonnent l’avenir du commerce de détail. Cette année, nous vous invitons également à participer à des tables rondes privées pour discuter de sujets d’intérêt précis avec vos pairs.
 Discutez avec nos experts pour en savoir davantage sur CGI Retail Xp360. |
Devenir une entreprise davantage axée sur le client grâce à la plateforme CGI Retail Xp360Développée par le centre d’innovation en commerce de détail et en services aux consommateurs de CGI, CGI Retail Xp360 (en anglais) est une plateforme en nuage modulaire novatrice centrée sur le client qui permet aux organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs d’offrir une expérience client et employé personnalisée et uniforme en temps réel. La dernière version de la solution propose des fonctionnalités pour améliorer les services et la gestion des points de vente et offrir des promotions et des prix personnalisés. Venez nous rencontrer au Communiquez avec nous pour découvrir des solutions en vue d’optimiser vos activités. |
Optimiser les activités et soutenir les ventes grâce à des solutions novatricesCompte tenu de la popularité des services omnicanaux, la gestion dynamique de la tarification est devenue un défi croissant pour les détaillants. Pour soutenir les ventes tout en répondant aux attentes des consommateurs, ils doivent gérer à la fois les prix en ligne et en magasin en temps réel ainsi qu’offrir de l’information exacte sur les produits et services en temps opportun. Un suivi minutieux de l’espace linéaire peut améliorer la disponibilité des articles en rayon et optimiser la gestion des tablettes grâce à l’analyse de données pour produire des résultats fondés sur des renseignements exploitables. Rencontrez nos experts au laboratoire de l’innovation de la NRF (niveau 4) pour découvrir de quelle façon nos partenariats avec Gleebees et Belive.AI aident nos clients à optimiser leurs activités en magasin. |
 Participez au programme de tables rondes privées de CGI. |
Discuter de vos objectifs précis lors d’échanges en tables rondes privéesLors de la NRF, nous tiendrons une série de tables rondes privées pour les clients de CGI afin de discuter exclusivement de leurs sujets d’intérêt. Chaque table ronde comptera un nombre maximal de quatre participants. Dans une salle privée (niveau 1, salle M159), des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’entreprises clientes discuteront avec leurs pairs d’organisations non concurrentes de leurs propres objectifs. Ils exploreront et évalueront de nouvelles initiatives et approches en management et en TI, et approfondiront leur compréhension des défis et des opportunités. Voici quelques-uns des sujets qui seront abordés : agilité de la chaîne d’approvisionnement, optimisation des activités, stratégies de numérisation, développement durable, automatisation robotique des processus, intelligence artificielle. Le nombre de places est limité. Veuillez communiquer avec nous pour nous faire part de vos sujets d’intérêt et réserver votre place. |
Rencontrez l'expert de CGI Jean-Baptiste Branquart @NRF2020
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Jean-Baptiste Branquart |
Jean-Baptiste dirige l’élaboration et l’exécution de la stratégie de marché à l’échelle mondiale pour le secteur Commerce de détail et services aux consommateurs et soutient les activités de développement des affaires. Il a joué un rôle central dans la mise en place du centre d’innovation en commerce de détail et services aux consommateurs à Lille en France, qu’il a dirigé jusqu’à tout récemment. Au cours des deux dernières décennies, Jean-Baptiste a développé une solide expertise du secteur du commerce de détail. Depuis 2009, le commerce omnicanal, l’expérience client et la numérisation ont été au cœur de ses priorités professionnelles. Son rôle consiste principalement à aider les organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs à réaliser leur transformation numérique afin de mieux servir leurs clients et d’offrir une expérience client cohérente et transparente. |
