Jean Baptiste Branquart

Jean-Baptiste dirige l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de marché et appuie le développement des affaires pour le secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs. Il possède plus de vingt années d’expertise dans le secteur du commerce de détail et a joué un rôle déterminant dans la création du Centre d’Innovation mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs de Lille, en France. Dans ses fonctions actuelles, Jean-Baptiste travaille avec les organisations du commerce de détail, des biens de consommation, du commerce de gros et des services aux consommateurs pour les aider à accélérer leur transformation numérique et donner aux collaborateurs les moyens de mieux servir leurs clients. Pour cela, il s’appuie sur les services et solutions innovants de CGI dans le domaine de l’omnicanal, de l’expérience client et de la transformation digitale.

PUBLIÉ PAR CET AUTEUR

Baromètre mondial CGI – Six façons d’accélérer la transformation numérique des organisations du commerce de détail et des services aux consommateurs

16 novembre 2020 Dans ce billet de blogue, je formule des recommandations pour aider les organisations à accélérer leur transformation numérique en vue de stimuler la croissance, de renforcer leur position sur le marché et d’accroître leur résilience.

CGI3R

Redéfinir votre stratégie de transformation de l’expérience client grâce à l’innovation

11 janvier 2019 De récents sondages révèlent que les clients accordent encore beaucoup d’importance aux interactions avec un assistant à la vente en chair et en os. Par exemple, l’étude Pulse of the Online ShopperTM commandité par UPS indique que près de trois clients sur cinq aux États-Unis préfèrent le contact ...

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