La vraie question n’est plus d’améliorer la performance. Elle devient beaucoup plus structurante : comment maintenir des décisions fiables dans un environnement de plus en plus instable ?
Les organisations disposent aujourd’hui de volumes de données clients sans précédent. L’enjeu n’est plus seulement de collecter de la donnée mais de savoir l’exploiter au mieux pour améliorer l’expérience proposée...
Ainsley Ward décrypte les défis qui dans le domaine de la conformité des paiements
Data et Green IT : incompatibles ? Passant de 2 zettaoctets en 2010 à 64 en 2020, selon IDC/Seagate/Statista le volume total de données à analyser devrait dépasser 180 zettaoctets...
Les cinq dimensions clés d’un « cadre d’utilisation responsable de l’IA » - transparence, gestion des risques, gouvernance, inclusion et intervention humaine - doit être robuste, éthique et fiable pour...
La data est au centre de l’usine 4.0. La « data continuity », aussi. Cette « continuité numérique », synonyme d’efficacité, impose de désiloter les organisations industrielles du point de...
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Découvrez en quoi fiabiliser ses données permet de mieux répondre aux objectifs des politiques tout en améliorant le service rendu aux citoyens.
Découvrez le point de vue de Sylvain Lebarbier, Responsable des programmes de conformité réglementaire chez CGI sur la nécessité de revenir aux fondamentaux du RGPD
Antonin Maigne, Architecte solutions Salesforce pour le secteur des services financiers chez CGI explique dans cet article comment améliorer la productivité des centres de service clients.
