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LA SOLUTION DE CGI POUR LE DÉPARTEMENT DE l’IMPÔT SUR LE REVENU DE HAWAÏ REMPORTE LE PRIX DE LA MEILLEURE SOLUTION DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Fairfax Virginie , le 14 décembre 2007 -  

Le Groupe CGI inc. (Bourse de Toronto : GIB.A; Bourse de New York : GIB) a annoncé aujourd'hui que le système d'imagerie ITIMS (IIS), une plateforme de scannage, de reconnaissance et de stockage mise en oeuvre pour le département de l'Impôt sur le revenu (DOTAX) de Hawaï, a été désigné « Best Customer Service Solution » lors du Congrès Information On Demand d'IBM, qui a eu lieu du 14 au 19 octobre à Las Vegas, au Nevada.

La cérémonie de remise des prix « Information on Demand Innovation Awards » a rendu hommage aux meilleures applications et solutions de clients d'IBM, Gestion de l'information, et de clients de leurs partenaires commerciaux. Le système IIS du Département des Impôts sur le revenu de l'État de Hawaï, désigné meilleure solution de service à la clientèle, faisait partie d'une catégorie regroupant des solutions qui ont amélioré de manière significative le niveau de service à la clientèle offert par un organisme.

« Nous sommes très heureux des résultats obtenus avec notre système d'imagerie IIS, a déclaré Kurt Kawafuchi, directeur du département de l'Impôt sur le revenu d'Hawaï. Le système d'imagerie ITIMS a amélioré considérablement notre service à la clientèle, en lui donnant instantanément accès en ligne aux formulaires de déclaration de revenus. Auparavant, il fallait plusieurs jours pour obtenir ces documents. Nous allons continuer à utiliser des solutions technologiques novatrices comme le système IIS dans le cadre des efforts mis en oeuvre par notre Administration pour offrir un plus grand nombre de services gouvernementaux en ligne et créer un environnement sans papier. »

L'État a fait appel au groupe Gestion du contenu d'entreprise de CGI, partenaire d'IBM, pour améliorer l'expérience du client de manière générale et simplifier en même temps le processus interne de déclaration fiscale. Partenaire de longue date de IBM, CGI possédait l'expertise et le savoir-faire nécessaires pour livrer à l'État de Hawaï une plateforme de grand volume, économique. La solution IIS fournit au département de l'Impôt une approche globale qui permet un stockage des données uniformisé, centralisé, facile à consulter et sûr, grâce auquel il a été possible de faire un meilleur usage de l'information, de réduire les coûts et les risques, et d'augmenter la productivité du système.

« Notre partenariat avec le département de l'Impôt s'est avéré, au fil des ans, un modèle de succès, a poursuivi Michael Keating, vice-président principal, CGI. Le système IIS s'inscrit dans un effort de modernisation entrepris par le département de l'Impôt et nous sommes heureux de voir qu'il a été reconnu pour sa vision, son dévouement et ses réalisations. »

« Ce projet réalisé en collaboration par le département de l'Impôt sur le revenu de Hawaï et CGI améliore la manière dont nous servons les contribuables de Hawaï et nous fournit une solide plateforme qui nous permettra de continuer à apporter progressivement d'autres améliorations technologiques », a déclaré pour sa part Joan M. Bolte, administratrice des Services fiscaux de l'État de Hawaii et chargée du projet IIS.

« Il est prévu d'ajouter une extension au système IIS qui permettra, au cours des prochaines saisons de déclaration des revenus, de traiter les codes barres 2D de formulaires de fournisseurs approuvés, a précisé Mme Bolte. Les codes barres 2D accélèrent le traitement des déclarations fiscales sur support papier en éliminant la nécessité de ressaisir manuellement les informations relatives aux contribuables qui figurent sur les formulaires. »

Le département de l'Impôt sur le revenu de l'État de Hawaï fait partie de la communauté AMS Advantage de CGI, qui s'efforce de renforcer la reddition de comptes et les services aux clients de l'administration publique. Avec plus de 190 clients parmi les organismes des États, des comtés et municipalités, CGI facilite cette transformation en fournissant des logiciels conçus spécifiquement à l'intention du secteur public, des technologies évolutives, une gamme complète de services et une grande expérience de ce secteur.

À propos de CGI
Fondé en 1976, le Groupe CGI inc. figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l'information (TI) et en gestion des processus d'affaires dans le monde. CGI et ses entreprises affiliées emploient environ 26 000 professionnels. CGI offre la gamme complète des services en TI et en gestion des processus d'affaires à des clients du monde entier, à partir de ses bureaux au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Asie Pacifique, ainsi qu'à partir de ses centres d'excellence en Amérique du Nord, en Europe et en Inde. Les produits annualisés s'établissent actuellement à 3,7 milliards de dollars canadiens et, au 30 septembre 2007, son carnet de commandes s'élevait à 12 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à celle de New York (GIB). Elles figurent dans l'indice composé S&P/TSX, dans l'indice plafonné de la technologie de l'information S&P/TSX et dans l'indice des titres à moyenne capitalisation. Site Web : www.cgi.com.

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