Groupe Volkswagen et CGI – Réimaginer les services en mode délégué

Depuis plus de dix ans, CGI est un partenaire de confiance du Groupe Volkswagen, l’un des plus grands constructeurs automobiles au monde et le plus grand en Europe. La société dirige des services applicatifs essentiels pour l’entreprise et ses filiales.

En 2024, cette collaboration de longue date s’est transformée en partenariat encore plus stratégique avec le lancement de MARV1N (prononcé « Marvin »), une unité internationale de développement logiciel codirigée par CGI et le Groupe Volkswagen dans l’objectif d’accélérer la transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.

Le prochain niveau de maturité pour les services en monde délégué

Annoncé en janvier 2025, le modèle MARV1N constitue une approche de prochaine génération aux services en mode délégué, centrée sur l’évolutivité, la gouvernance conjointe, la prestation de services agile, la rétention des connaissances ainsi que sur un modèle contractuel coopératif conçu pour favoriser la flexibilité, la transparence et la production de résultats mesurables. Il sort du cadre traditionnel des services en mode délégué pour atteindre un nouveau niveau de maturité des partenariats.

Relever les défis complexes liés à la livraison d’applications

L’écosystème technologique du Groupe Volkswagen comprend des centaines d’applications couvrant plusieurs marques et marchés géographiques. L’objectif de l’entreprise est de remplacer ces systèmes existants par un nombre réduit de solutions, qui seront néanmoins plus puissantes et évolutives à l’échelle de l’entreprise. Historiquement, ses applications étaient gérées par divers fournisseurs externes, ce qui engendrait des activités fragmentées, une performance irrégulière et une visibilité limitée des coûts.

Pour relever ces défis, le Groupe Volkswagen et CGI ont conçu MARV1N comme solution stratégique pour :

• Moderniser et étendre la prestation de services – MARV1N sert d’unité internationale de développement logiciel pour les projets de transformation numérique à l’échelle de l’entreprise et soutient les développeurs du Groupe Volkswagen. Les ressources supplémentaires fournies par MARV1N rendent possible la conception rapide et efficace de nouveaux systèmes informatiques.
• Mettre en œuvre des meilleures pratiques – En tirant parti de l’expertise de CGI en matière de prestation de services et en la combinant aux meilleures pratiques de Volkswagen, le Groupe Volkswagen peut mieux harmoniser la prestation de services en TI aux priorités d’affaires et aux normes de performance.
• Optimiser les coûts – Le changement de modèle opérationnel ainsi que le passage d’une prestation de services principalement locale vers un modèle sur le continent et à l’international génèrent d’importantes économies de coûts, du point de vue du coût total de propriété, tout en assurant le contrôle et l’imputabilité au moyen de la structure de gouvernance de MARV1N.

L’avantage MARV1N

Après une démonstration de faisabilité réussie à la fin de 2024, Groupe Volkswagen et CGI ont lancé MARV1N en adoptant une approche de mise en œuvre progressive afin de réduire les risques et d’assurer une transition harmonieuse.

Voici quelques-unes des caractéristiques uniques de MARV1N.

1. Gouvernance et leadership conjoints

MARV1N fonctionne selon un modèle de double leadership, avec des directeurs du Groupe Volkswagen et de CGI. Un conseil de gouvernance conjoint se réunit également chaque trimestre pour examiner les priorités et les progrès, ce qui garantit une harmonisation stratégique ainsi qu’une transparence dans chaque décision.

2. Modèle de type construction-exploitation-transfert

MARV1N fonctionne comme une entité dédiée selon un modèle construction-exploitation-transfert. Cela permet au Groupe Volkswagen de bénéficier du soutien de CGI pour la conception et l’exploitation de MARV1N tout en conservant la flexibilité d’intégrer le centre et son personnel dans son organisation en tout temps, en veillant à garder l’expertise au sein de l’organisation.

3. Portée flexible et adaptative

MARV1N opère avec agilité et adaptabilité pour répondre aux besoins d’affaires du Groupe Volkswagen. « Il s’agit d’une nouvelle version dynamique d’un modèle de services en mode délégué, explique Dirk Weiser, responsable de comptes chez CGI pour le Groupe Volkswagen. La portée s’ajuste au fur et à mesure des changements de priorités et des fluctuations de volume. »

4. Transparence et confiance

Au cœur de MARV1N se trouve un partenariat fondé sur la confiance. « MARV1N assure une transparence totale des activités prévues et imprévues, indique Dirk Weiser, responsable d’unité d’affaires, Nord de l'Allemagne, CGI. Nous collaborons avec les équipes du Groupe Volkswagen, examinons chaque domaine d’application et recommandons la meilleure façon de consolider les structures existantes de prestation de services, de réduire les coûts et d’améliorer les résultats. Cette confiance est notre fondation. »

Favoriser des résultats tangibles

Grâce à MARV1N, le Groupe Volkswagen apporte des améliorations mesurables en matière de prestation de services applicatifs :

• Cycles de prestation de services prévisibles et fondés sur des sprints
• Réduction importante des coûts grâce à la consolidation des fournisseurs, à l’allègement de la gouvernance et à l’adoption de modèles hybrides de prestation de services
• Amélioration de la qualité des logiciels et diminution des risques de sécurité
• Accélération de la mise sur le marché et augmentation de l’efficacité
• Transfert des connaissances pour renforcer les capacités internes