Imaginez : vous vous réveillez après une bonne nuit de sommeil et votre entreprise exerce ses activités exactement comme dans vos rêves. Elle est à l’écoute de vos clients et elle innove, en plus d’assurer la conception et le lancement de nouveaux produits et services rapidement. Elle collabore (à l’interne, à l’externe et avec les spécialistes en leadership intellectuel) et répond de façon agile aux exigences d’affaires qui évoluent rapidement. En général, l’entreprise se porte de mieux en mieux. Elle génère des revenus dans des domaines inattendus et maintient de bonnes marges tout en stimulant la croissance.

Comment est-ce possible? Vous avez probablement déjà réalisé que vous deviez changer votre façon d’exercer vos activités opérationnelles. Les principes opérationnels traditionnels ne sont plus compatibles avec notre monde numérique. L’environnement d’affaires numérisé, dynamique et en constante évolution d’aujourd’hui nous oblige à élaborer une nouvelle approche de gestion de l’entreprise.

Examiner les domaines sensibles pour exercer ses activités comme une organisation agile fondée sur les renseignements

Afin d’offrir une vue d’ensemble des activités opérationnelles de l’entreprise et de guider la prise de décisions dans tous les domaines, l’un des principes opérationnels clés est l’utilisation de perspectives (du marché, des clients et de l’organisation). Il est essentiel de mesurer les bons paramètres, particulièrement dans des domaines sensibles essentiels à la performance de l’organisation, comme l’innovation, la collaboration, l’engagement des clients ainsi que la mentalité et la motivation des employés. Généralement, ce type de modèles opérationnels offre une perspective complète et réaliste des activités de toute l’entreprise en temps réel, et non seulement le point de vue de la direction.

L’entreprise peut ainsi agir en fonction de ces perspectives pour aligner sa gouvernance, sa prise de décisions ainsi que ses activités opérationnelles en général aux conclusions dégagées. Les perspectives peuvent être à l’origine de nouvelles initiatives et permettre à l’entreprise de savoir rapidement si une initiative est réussie ou si l’on doit la modifier ou encore l’annuler, au besoin. En utilisant une telle approche, la gestion d’entreprise devient un processus beaucoup plus dynamique et agile, grâce à de nouvelles perspectives qui stimulent constamment l’adoption de nouvelles mesures.

L’automatisation stimulera de plus en plus l’adoption d’une nouvelle approche. Des technologies comme l’automatisation robotique des processus et l’intelligence artificielle faciliteront la formulation de perspectives ainsi que la prise de décisions et permettront tant aux employés qu’à la direction d’avoir une meilleure compréhension du fonctionnement de l’entreprise en ce qui concerne l’élaboration de leurs stratégies et leur prise de décisions.

Visualiser le mouvement de votre entreprise connectée

Pour soutenir votre transition vers un modèle opérationnel agile et axé sur les renseignements, vous pourriez considérer le concept de jumeau numérique pour votre entreprise. Ce concept implique de bien savoir où se situe votre entreprise aujourd’hui et où vous souhaitez qu’elle soit demain. Vous devez en quelque sorte visualiser le mouvement de votre entreprise. Ce jumeau devient donc votre modèle opérationnel idéal, à la fois hautement connecté et fondé sur les données.

Il vous est alors possible de comparer votre état actuel et idéal en évaluant l’agilité, la définition, la collaboration ainsi que l’écosystème de votre entreprise. Vous obtiendrez ainsi un aperçu en temps réel de votre entreprise dans son ensemble ainsi que de ses activités en créant des scénarios, en visualisant les répercussions, en considérant les dimensions temporelles ainsi qu’en visualisant les résultats. Vous aurez en retour les perspectives qui vous permettront de stimuler l’agilité, l’innovation et le changement.

La clé de ce concept de jumeau numérique est de changer votre perception de l’information essentielle. Celle-ci, en plus d’être essentielle, est directement liée à la valeur et aux impératifs et subit un contrôle de qualité. C’est la base de l’intelligence artificielle, des perspectives de qualité et des décisions efficaces. Sans elle, il est impossible de mettre au point un modèle opérationnel permettant d’innover et de changer de façon efficace.

Pour maintenir leur compétitivité, toutes les entreprises doivent généralement révolutionner leurs

systèmes, outils, renseignements, perspectives et mesures pour être compétitives dans un monde qui est plus dynamique, connecté et novateur. Si vous en êtes à la fin de votre transformation numérique, ou près du but, révolutionner votre façon d’exercer vos activités d’entreprise dans un environnement numérique est la clé pour un succès à long terme.

CGI travaille avec ses clients pour les aider à passer de la transformation numérique aux opérations agiles. N’hésitez pas à communiquer avec moi si vous souhaitez explorer plus en détail l’un des concepts dont il est question dans le blogue, y compris de notre rôle dans la mise en place de jumeaux numériques. Vous pouvez également en apprendre davantage en consultant notre aperçu de la Conception d’un modèle opérationnel agile.

À propos de l’auteur

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Craig Wallace

Vice-président, responsable mondial de la transformation numérique

À titre de vice-président et responsable mondial de la transformation numérique, Craig est chargé de réunir les perspectives, solutions et portefeuilles de services en matière de transformation numérique. Fort de plus de trois décennies d’expérience, Craig assure la gestion de portefeuilles, le leadership intellectuel, le ...

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