L’impératif stratégique pour réaliser des progrès en matière d’IA : devenir des organisations adaptatives et résilientes

À une époque caractérisée par l’accélération technologique, l’incertitude géopolitique et la complexité croissante, la résilience est devenue une source déterminante d’avantage concurrentiel durable.

Cet article explore l’une des trois grandes tendances mentionnées dans notre communiqué de juin 2026 : L’adoption de l’IA par la haute direction des entreprises progresse, mais leurs ambitions dépassent leur état de préparation. Selon des entretiens réalisés auprès de plus de 1 800 leaders des fonctions d’affaires et technologiques, la recherche met en lumière une évolution du marché vers l’ingénierie et la refonte numériques afin d’accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle (IA) à grande échelle et de générer des résultats.

Comprendre comment les organisations de premier plan réagissent peut aider les leaders à déterminer les priorités et à prendre des décisions d’investissement plus sûres dans un environnement de plus en plus complexe.

Les hauts dirigeants naviguent dans un environnement de plus en plus complexe

L’innovation technologique s’accélère. Les dynamiques économiques et géopolitiques transforment les marchés. Les chaînes d’approvisionnement évoluent. Les cybermenaces se raffinent. Les attentes des clients, des citoyens, des employés et des investisseurs continuent de croître.

Dans ce contexte, la résilience est devenue plus qu’un objectif de gestion des risques. Il s’agit d’une caractéristique déterminante des organisations visant à soutenir la croissance, à créer de la valeur et à conduire la transformation.

Les perspectives de La voix de nos clients CGI 2026 suggèrent que de nombreux leaders reconnaissent ce changement. Plus généralement, la recherche indique une évolution du marché vers la refonte numérique, alors que les organisations cherchent à adopter l’IA à grande échelle et à générer des résultats concrets.

Les retombées sont considérables. Nous entrons dans une période où l’avantage concurrentiel dépendra moins des technologies déployées par les organisations et plus de leur capacité à s’adapter continuellement, à prendre des décisions en toute confiance et à se transformer à grande échelle.

L’ère de l’adaptation continue : de l’adoption de l’IA à son retour sur investissement

Les organisations d’aujourd’hui font face à une convergence de forces qui refaçonnent fondamentalement leur mode de fonctionnement.

Soixante-dix pour cent des hauts dirigeants considèrent la technologie et l’accélération numérique comme la macrotendance ayant la plus grande incidence sur leur organisation. En même temps, les bouleversements de l’ordre économique mondial et la reconfiguration des chaînes d’approvisionnement augmentent plus rapidement que toute autre macrotendance.

Ensemble, ces développements indiquent une transformation plus vaste. L’environnement opérationnel devient de plus en plus interconnecté, dynamique et complexe.

Par conséquent, les leaders mettent de plus en plus l’accent sur le renforcement de leur capacité à réagir au changement tout en maintenant la stabilité et la confiance.

Cela se reflète dans l’attention croissante portée à la souveraineté des données, à la cybersécurité et à la protection des données. Plus de la moitié des hauts dirigeants accordent une grande priorité à la souveraineté des données et aux stratégies infonuagiques locales, tandis que plus de 80 % d’entre eux accordent une grande importance aux risques liés à la protection des données et à la cybersécurité lorsqu’ils choisissent des partenaires technologiques.

Ces priorités ne concernent pas seulement la conformité ou l’atténuation des risques. Elles visent à préserver la souplesse stratégique dans un monde où la confiance, la résilience et la capacité numérique sont de plus en plus interreliées.

La prochain défi est celui de la résilience organisationnelle

Bien que la transformation numérique demeure une priorité, les résultats de la recherche montrent que la proportion des hauts dirigeants qui affirment atteindre les résultats escomptés de leurs stratégies numériques plafonne. Les observations montrent que la technologie, à elle seule, ne suffit pas.

De nombreuses organisations ont investi considérablement dans l’infonuagique, les plateformes de données, l’automatisation et l’IA, mais seulement 25 % des hauts dirigeants estiment que leurs modèles opérationnels sont très agiles pour soutenir l’accélération numérique.

Cette constatation révèle un défi important : les plus grands obstacles à la transformation sont de plus en plus organisationnels plutôt que technologiques.

Les anciens processus, la fragmentation du processus décisionnel, les modèles de gouvernance cloisonnés et les méthodes de travail désuètes limitent souvent la capacité de tirer de la valeur des investissements dans l’innovation. Au fur et à mesure que les organisations cherchent à déployer l’IA à grande échelle et à accélérer la modernisation, ces contraintes deviennent plus visibles.

La prochaine frontière de la transformation n’est pas le déploiement technologique. C’est la résilience organisationnelle.

Les organisations résilientes sont conçues pour faire face au changement, s’adapter rapidement et continuer de générer de la valeur dans des conditions en évolution. Elles combinent les fondements technologiques modernes avec les structures de gouvernance, les stratégies liées aux talents et les modèles de fonctionnement qui permettent une adaptation continue.

La résilience ne ralentit pas la transformation. C’est ce qui permet aux organisations de maintenir, d’élargir et de créer de la valeur par le changement.

De la transformation numérique à la refonte numérique à l’ère de l’IA avancée

Un nombre croissant d’organisations vont au-delà des initiatives de transformation isolées pour adopter une approche plus globale.

Elles adoptent l’ingénierie numérique et réinventent les processus d’affaires pour repenser la façon dont la valeur est générée, les décisions sont prises et les résultats sont obtenus.

Ce changement reflète une réalisation plus vaste : l’IA ne réalisera pas tout son potentiel tant qu’elle ne sera pas intégrée aux structures et aux processus existants. Pour générer de la valeur à l’échelle de l’organisation, les organisations doivent remanier les systèmes qui sont associés à la technologie, ce qui implique de :

• Moderniser les plateformes technologiques
• Renforcer les fondations de données
• Intégrer la gouvernance dans l’innovation
• Réinventer les processus de l’organisation
• Développer les compétences des équipes
• Aligner les structures organisationnelles avec les résultats stratégiques

Les organisations qui font le plus de progrès considèrent ces efforts comme interreliés. Plutôt que de mener des initiatives distinctes en matière de technologie, d’opérations et de talents, elles abordent la transformation comme une discipline à l’échelle de l’organisation.

Résultat? Une plus grande souplesse, une résilience plus solide et une capacité accrue à convertir l’innovation en résultats mesurables.

Les grandes priorités des hauts dirigeants pour les années à venir

Les organisations qui connaîtront le plus de succès au cours des prochaines années ne seront peut-être pas celles qui agiront le plus rapidement. Ce seront celles qui s’adapteront le plus efficacement.

Elles combineront vision stratégique et discipline opérationnelle, établiront un équilibre entre l’innovation et la confiance, en plus de créer des environnements où la technologie, les personnes et les processus évolueront ensemble.

Plus important encore, ce seront celles qui reconnaîtront que la résilience ne se construit pas à travers une seule initiative. Elle est façonnée au moyen de choix délibérés qui renforcent la capacité d’apprentissage, d’adaptation et de mise à l’échelle de l’organisation.

Pour les leaders d’aujourd’hui, la question stratégique n’est plus de savoir comment réagir aux perturbations. Il s’agit de savoir comment bâtir une organisation qui peut continuer de prospérer grâce à celles-ci.

Perspectives d’avenir

La voix de nos clients CGI 2026 marque un nouveau chapitre dans la transformation d’entreprise.

Les organisations vont au-delà de l’adoption du numérique, en visant un objectif plus ambitieux, c’est-à-dire la création d’organisations adaptables et résilientes capables d’accroître l’innovation, de repenser leurs processus et de maintenir leur rendement malgré l’incertitude.

L’avenir appartiendra aux organisations qui peuvent s’adapter avec détermination, innover avec confiance et transformer la complexité en opportunités.