Et aldrende kernesystem, stigende regulatoriske krav og behovet for bedre operationel effektivitet fik det canadiske forsikringsselskab Portage Mutual Insurance til at modernisere deres skadebehandling. Dette blev gjort med CGI som strategisk partner og Guidewire ClaimCenter som ny platform.

Brancheudfordringer kræver moderne løsninger

Portage Mutual Insurance opererer i otte canadiske provinser og leverer skadeforsikring via agenter og mæglere. Deres tidligere system til policestyring var mere end 25 år gammelt og udgjorde en betydelig teknologisk og forretningsmæssig risiko. Dertil kom stigende krav om compliance, øgede forventninger fra kunder og stigende driftsomkostninger.

For at sikre en fremtidssikret og skalerbar løsning valgte Portage at implementere Guidewire ClaimCenter – en standardplatform, som kunne integreres med virksomhedens øvrige kernesystemer. CGI som har været Portage’s teknologipartner i mere end 25 år, blev valgt til at stå i spidsen for hele transformationen. Det omfattede udarbejdelse af roadmap, modernisering af eksisterende systemlandskab, migrering fra legacy-platformen og selve implementeringen af Guidewire ClaimCenter.

Fra legacy til cloud – med kontrolleret governance

CGI leverede en fuldt managed løsning, herunder integration, migrering, implementering og drift i AWS. Med udgangspunkt i Portages strategi “Essential for Portage” foreslog CGI en selvadministreret cloud-platform – en omkostningseffektiv løsning, der samtidig reducerer teknisk gæld og letter vedligehold.

Implementeringen fulgte en agil model med løbende tests, kvartalsvise demoer og tæt samarbejde med forretningen. En pre-produktionsmiljø gjorde det muligt for Portage at udføre egne testforløb og sikre høj kvalitet i leverancen. Løsningen blev tæt integreret med virksomhedens øvrige systemlandskab og tilpasset Portages arbejdsprocesser.

Klar forretningsværdi for skadebehandling

Guidewire ClaimCenter har forbedret Portages håndtering af skader markant: Bedre brugeroplevelse, nem adgang til relevante data og en skalerbar platform, der kan vokse med forretningen. CGI fortsætter som driftspartner og rådgiver i videreudviklingen af løsningen.

Projektet blev leveret til tiden og inden for budget – og blev fremhævet ved ekstern ISO-audit som et eksempel på effektiv og veldokumenteret agil projektstyring.

Forretningsgevinster for forsikringsselskaber

  • Robust skadeplatform baseret på Guidewire ClaimCenter
  • Skalerbar og fremtidssikret cloud-løsning (AWS)
  • Effektiv governance og agil implementering
  • Integreret med øvrige kernesystemer
  • Øget effektivitet og bedre service i skadehåndtering