W CGI regularnie spotykamy się z klientami, aby lepiej rozumieć ich priorytety, doświadczenia i plany rozwoju. Jedno z takich spotkań odbyło się z przedstawicielami Miasta Wrocław.
Rozmowa dotyczyła transformacji cyfrowej miasta oraz rozwoju usług publicznych tworzonych z myślą o mieszkańcach. Przedstawiciele Wrocławia podkreślili znaczenie konsekwentnego podejścia do cyfryzacji, a także wyzwań, z którymi mierzy się dziś administracja samorządowa.
Voice of Our Clients - jak rozumiemy potrzeby klientów
Spotkanie było też okazją do omówienia wniosków z programu Voice of Our Clients, globalnej inicjatywy CGI opartej na regularnych rozmowach z klientami. Program pozwala lepiej rozumieć zmieniające się potrzeby organizacji, porównywać doświadczenia z różnych rynków i wskazywać obszary dalszego rozwoju.
W rozmowie pojawiły się także tematy zmian w sektorze publicznym, wpływu otoczenia gospodarczego na administrację oraz roli sztucznej inteligencji w rozwijaniu nowoczesnych usług dla mieszkańców.
Regularny dialog z klientami jest ważnym elementem podejścia CGI do współpracy. Pomaga lepiej rozumieć priorytety organizacji publicznych i wspólnie szukać odpowiedzi na wyzwania związane z cyfryzacją usług publicznych.
